Ombak Villa Langkawi

나는 스위트룸을 5박 예약했고, 알고보니 바다 위에 있는 나무로 된 룸이었음. 예약창엔 자세한 설명 부족. 시설은 굉장히 노후 됐고 바닥은 무조건 슬리퍼 신고 다녔음 기본 카페트 자체가 더러웠음. 화장실 바닥은 곰팡이 가득. 처음 예약 요청사항에 수영장과 가까운 곳에 룸을 달라했는데 가장 먼 곳을 주었고 더운데 걸어서 왔다갔다 힘들었음 그래서 아침 조식 먹으러 갈 땐 배기 불러서 감. 조식 포함 예약이 안되어서 조식 먹을때마다 룸 넘버 달고 후불결제 또는 현장결제 시스템인데 1인당 약 17,000원 조식임 근데 그만한 가격의 가치가 없음. 메뉴는 다양하지 않고 매일 거의 비슷함. 조식 메뉴가 떨어져서 채워달라고 2명의 사람한테 말했지만 계속 안채워지다가 결국 매니저한테 말하니까 리필해줌. 직원들은 전반적으로 서비스 마인드 부족함. 웃는 사람 보기 힘들었고 대부분 무표정으로 서비스를 보여줌. 레스토랑 매니저분이 그나마 가장 친절했음. 수영장 물 청소는 안하는 것 같음. 매일 아침 수영장 전용 청소기로 청소하거나 소독하는 걸 보지 않음. 아이들 및 가족 단위가 많고 중국인들 단체로 와서 수영하면 너무 시끄러웠음. 수영장에서 수영시합을 하며 수강하는 분위기. 청결도, 서비스, 조식 이 세가지 중점으로 별점 5점 중에 1점도 아까움.

التكييف ليس باردًا بما يكفي، لكن فريق الصيانة يتدخل فورًا الساعة العاشرة مساءً. بالإضافة إلى ذلك، الغرفة نظيفة ومطلة على البحر.

يتميز الفندق بموقعه الملائم، فهو ليس ببعيد عن شاطئ سينانج وغيره من المعالم السياحية الشهيرة. بشكل عام، كانت نظافة الغرف والمناطق المحيطة بها جيدة. من ناحية الخدمة، كانت جيدة. كان معظم موظفي الاستقبال ودودين ومتعاونين، لكن أحد الموظفين كان وقحًا بعض الشيء، وبدا عليه الانزعاج عندما طلبتُ خدمة نقل العربات إلى غرفتي حوالي الساعة الحادية عشرة مساءً. كانت المرافق محدودة. بدت العديد من الفيلات قديمة أو مهجورة أو غير مستخدمة، مما أعطى بعض مناطق المنتجع طابعًا مهملًا. أقترح تجديدها لمواءمة المنتجع مع توقعات فنادق الأربع نجوم. كانت وجبة الإفطار من أكبر خيبات الأمل. بسعر 50 رينغيت ماليزي للشخص الواحد، توقعتُ تشكيلة أوسع وجودة أفضل. لكن للأسف، كانت الوجبة بسيطة جدًا ولم تعكس السعر المميز لفندق الأربع نجوم. باختصار، تتميز فيلا أومباك ببيئتها النظيفة ومساحتها الواسعة، لكنها بحاجة إلى تحسين في اتساق الخدمة وصيانة المرافق وجودة الطعام لتبرير تقييمها الحالي وسعرها. إذا كنت سأعود إلى لانكاوي، فسوف أفكر مرتين قبل الإقامة هنا مرة أخرى.