Sotogrande Hotel and Resort

كانت الغرفة مظلمة ومخيفة قليلاً. لقد كان فندقًا قديمًا جدًا.

على الرغم من أن المكان كان متواضعًا بعض الشيء، إلا أننا كنا ممتنين وراضين عن إقامتنا. كان بوفيه الإفطار سخيًا للغاية ومُعدًا بمذاق جيد. كانت الخدمة ودودة وسريعة بالفعل. هذا المكان بعيد بعض الشيء عن المطاعم الأخرى، لكن لديهم خدمة طعام داخلية وكان المذاق رائعًا. بالتأكيد سأعود مرة أخرى.

يقع الفندق في مكان بعيد بعض الشيء، فهو يقع داخل قرية، لذا ستحتاج إلى ركوب سيارة أجرة للوصول إلى أي مكان... الفندق قديم بعض الشيء، لكن يبدو أنه يقدم قيمة جيدة مقابل المال.

لا ينصح به، لا يوجد قرية أو متجر بالقرب منه، غير مريح للغاية.

**الموقع: 5/10** كان الموقع مضللاً إلى حد ما. لا يحتوي الفندق على مسبح خاص به كما هو موضح في الصور على موقع أجودا. يمكن للضيوف الوصول إلى مسبح وشاطئ فيستامار بسبب انتمائهم، بالإضافة إلى مسبح لا ميراندا. ومع ذلك، فإن الوصول إلى هناك أمر صعب. طريق الوصول من الطريق السريع مربك، وتخطئ خرائط جوجل في ذلك لأن إحدى البوابات مغلقة. الطريق عبر ماكتان نيوتاون وإلى قسم خاص. لا تتوفر دراجات ثلاثية العجلات للخروج؛ فهم يقدمون فقط خدمة نقل مكوكية مجانية أو خدمة Grab. **الغرفة: 9/10** كانت الغرفة فسيحة، وهي نقطة إيجابية. ومع ذلك، كانت القنوات التلفزيونية محدودة للغاية، وهو ما كان مخيبا للآمال بعض الشيء. **الطعام: 8/10** كان الطعام جيدًا ومقدمًا بشكل جيد. في البداية كنا نعتقد أنه سيكون بوفيه بناءً على المراجعات السابقة، لكن اتضح أنهم يقدمون بوفيه فقط إذا كان هناك عدد كافٍ من الضيوف، وهو أمر مفهوم. **مكتب الاستقبال/خدمة العملاء: 2/10** كان هذا هو الجزء الأكثر إحباطًا في إقامتنا. فقد اضطررنا إلى إجراء العديد من المكالمات على هواتفهم، والتي بدا أنها كانت في "الوضع الصامت" لأنهم زعموا أنهم لم يتمكنوا من سماع رنينها. واضطررنا إلى الاتصال بهم على هواتفهم المحمولة. وكانت أسوأ تجربة عندما غادرنا في الساعة 2:30 مساءً وطلبنا تنظيف غرفتنا وإزالة أطباق الإفطار. وعدنا في حوالي الساعة 11 مساءً فقط لنكتشف أن الغرفة لم يتم تنظيفها على الإطلاق. وكانت الأطباق والقمامة لا تزال هناك، تجذب النمل!!. هذا المستوى من الخدمة غير مقبول. لقد بقينا لمدة 3 أيام وليلتين، وكانت الخدمة السيئة من مكتب الاستقبال وطريق الوصول المربك سببًا في إفساد التجربة بالنسبة لنا حقًا. لن نعود مرة أخرى!!

لقد كنا هنا آخر مرة في مارس 2024. خلال ذلك الوقت، ترك أحد الضيوف السابقين ملابسه المتسخة في خزانة الملابس. لقد طلبت فقط من خدمة التدبير المنزلي إزالتها، لا مشكلة. هذه المرة، كانت هناك ثغرات متعددة ومتعاقبة في الإدارة. أولاً، حجزنا غرفة جناح لذكرى زواجنا، ولكن عندما دخلنا غرفتنا، خفضوا مستوى غرفتنا إلى غرفة توأم ديلوكس. ارتكبت موظفة الاستقبال خطأ، لكنها عالجته ونقلتنا إلى غرفة جناح. ثانيًا، بالنسبة لحجز شخصين بالغين، أعطونا وسادتين فقط على سريرنا. طلبت وسادتين أخريين، لكنهم قالوا إنهم سيفرضون علينا رسومًا مقابل الوسائد الإضافية! اشتكى زوجي على الفور من أنه في غرفة التوأم ديلوكس التي قدموها لنا سابقًا، كان لدينا وسادتان لكل منا، والآن بعد أن أصبحنا في غرفة جناح، خفضوا مستوى غرفتنا إلى وسادة واحدة لكل منا؟! لقد تراجعوا وأعطونا وسادتين أخريين دون أي رسوم إضافية. ثالثًا وأخيرًا، كنا نعتزم وضع عصائرنا المعبأة ومياهنا داخل الثلاجة، ولكن عندما فتحنا الثلاجة وجدنا طعام أحد النزلاء السابقين لا يزال بالداخل، وكل شيء كريه الرائحة وعفن 🤢🤮 أغلقنا الثلاجة للتو وقررنا أن هذا الفندق هو الأسوأ! لا أوصي به على الإطلاق! إدارة العمليات الشاملة وخدمات التدبير المنزلي سيئة للغاية!