"مساء النور للعرائش الحبيبة الفندق ممتاز جدا بصراحة هو كان مليان شوية نظرا للصيف استمتعنا جدا الحمد لله حابب اشكر الأخت رجاء على حسن الضيافة والاستقبال انسانة طيبة ومحترمة جدا وكمان الأخ محمد امين ماشاء الله عليكم تيم هايل بجد وما انسى بتاع المطعمة والمنشطين تحية ليهم كمان بتمنى لكم النجاح والاستمرار ونشوفكم مرة ثانية ان شاء الله ودمتم متألقين "

"This Riad is just beautiful- such a stunning charming place with very attentive staff and host. Aziz was the perfect host and nothing was too much trouble! The room was very comfortable, clean and unique. As for the breakfast!! Well it was delicious, there was everything you could want and eggs cooked anyway you wanted, I opted for an omelette and it was perfect - we certainly didn’t leave hungry! Aziz also helped me with some medication as I had run out and he went above and beyond to assist! Thank you very much for a wonderful stay. We would highly recommend this Riad."

"الموقع مذهلٌ بلا شك، لا يسعني إلا أن أقول ذلك. اخترتُ هذا المنتجع للإقامة ليلةً واحدةً على طول الساحل خلال رحلتي في المغرب، في طريقي إلى الدار البيضاء. ولأن المنتجع ذو أصول إيطالية (وأنا إيطالي)، ظننتُ أن هذا يضمن لي كرم الضيافة والتميز، لكنني كنتُ مخطئًا تمامًا. لنبدأ بتجربة الوصول: تلقيتُ رسالةً قبل يومٍ واحدٍ تسألني عن موعد وصولي، فأخبرتهم أنه في وقتٍ متأخرٍ من بعد الظهر. عند وصولنا، استقبلنا أول موظفٍ غير مُدرَّبٍ جيدًا، وأخبرنا أننا مُرهَقون للغاية بسبب رحلة القيادة الطويلة، وأننا وصلنا الساعة السادسة مساءً. كموظف، كان من المفترض أن تعلم أن إقامتنا لليلةٍ واحدةٍ فقط، لذا لم يكن من المجدي إعطائي شرحًا مطولًا عن ركوب الخيل والأنشطة الأخرى التي لا أستطيع القيام بها. لكن المفارقة كانت في الوصول إلى الشاطئ، فبعد أن شرح لنا مدى روعة بار الشاطئ، أخبرنا أن هناك حافلةً مشتركةً تستغرق الرحلة فيها عشرين دقيقة، وأن آخر حافلةٍ تغادر الساعة الخامسة والربع مساءً. عندما تدفع 700 يورو لليلة الواحدة، في منتجع يضم حوالي 20 فيلا (وليس مئات)، تتوقع وجود خدمة نقل خاصة. أعمل في جزر المالديف في منتجع يضم 90 فيلا، وتتوفر فيه خدمة عربات جولف خاصة طوال اليوم. خاصةً إذا كان المنتجع يقع على تلة، وتستغرق الرحلة 20 دقيقة... ماذا تتوقع؟! إذا أردت مشاهدة غروب الشمس على الشاطئ، هل عليّ أن أسير ساعتين وأعود مع حلول الظلام؟! كل ما طلبناه بأدب هو توصيلنا إلى هناك لنلقي نظرة سريعة ونلتقط بعض الصور (ممنوع السباحة أو التشميس). الجواب: لا. لماذا؟! لأن عربتي الجولف مشغولتان بنقل النزلاء الآخرين من الشاطئ... ربما لأنني أقمتُ ليلة واحدة فقط، لم أُعتبر نزيلاً. يا للأسف! خسارة فادحة في خدمة العملاء الجيدة والخدمة الشخصية! حسنًا، تخلينا عن فكرة الذهاب إلى الشاطئ، وقررنا الاستمتاع بفيلا الإقامة، والتي اكتشفنا للأسف أنها من أسوأ الفيلات... المسبح متسخ (مليء بالنحل الميت والأوراق)، والجدران متشققة، والستائر مكسورة، ومقبض باب الحمام مكسور، والإضاءة لا تعمل. لذلك قررت استخدام دردشة الاستقبال للإبلاغ عن المشاكل... وكان الرد: "سنرسل فريق الصيانة!". معذرةً، ولكن كان يجب فحص الفيلا وفقًا للمعايير قبل وصولي! خاصةً أنني أعتقد أنه إذا وصلت الساعة 6:00 مساءً، فسيكون لديكم متسع من الوقت للقيام بذلك! رفضتُ لأن لديّ بضع ساعات فقط قبل نهاية اليوم، ولا أريد إضاعة وقتي بوجود موظفين في الفيلا يعملون ويتعدون على خصوصيتي. ثم ذكروا أن المدير العام يرغب في مقابلتنا... نفس الشيء، معذرةً، لن أضيع وقتي في الاستماع إلى اعتذارات شخص من الواضح أنه غير قادر على إدارة مكان فاخر. قررنا الذهاب لتناول العشاء... ونفس الشيء... إذا كنتم تعرفون كيفية إدارة الضيافة، كان يجب عليكم إصلاح جميع المشاكل المذكورة أعلاه أثناء تجهيز الفيلا للنوم، عندما كنا خارجها. لكن لم يتم فعل أي شيء سوى التنظيف.. ولا حتى بطاقة اعتذار مع بعض وسائل الراحة للتعافي."