Le Grand Hôtel le Touquet-Paris-Plage

Toujours aucune prise en compte à ce jour d’un séjour étonnant à l’occasion du réveillon de Noël. Le choix avait été porté sur cet établissement à la lumière des publications sur le réseau social Instagram. Effectivement il convient de plus en plus de se détacher de tout ce qui est « instagrammable » ! Une première surprise en découvrant l’hôtel, plus vieillot et défraîchi que sur les posts. Une belle entrée, mais où est le portier mis en avant sur les posts ? Au delà de la com, pour une arrivée en fin de journée le 24 décembre, nous nous attendions à un accueil soigné. Des professionnels froids et nonchalants à la réception. Une deuxième surprise en découvrant la chambre : mobilier d’un autre temps, moquette tachée, odeur de moisi, chambre sombre, poussiéreuse . Très glauque … Comment peut-on proposer une telle chambre pour un 4 étoiles ? Cela relève de l’incorrection. En l’attente des rénovations, abstenez vous de spolier les clients. Un ménage plus qu’approximatif. Ce qui fut remonté à la direction par écrit (réclamation consécutive au séjour) avec un retour étonnant nous indiquant que nous aurions pu solliciter le service ménage à notre arrivée. Cela doit être un nouveau concept : il appartient au client d’organiser la préparation de sa chambre lors de son arrivée. Autre surprise : le Spa. Cosy ? Cocon ? Une petite piscine envahie par les enfants qui font des plongeons et lancent à tout vent des balles. Si l’hôtel n’est pas responsable, autant être avertis qu’il s’agit d’un espace familial. Ce qui nous fut confirmé par la personne présente au Spa. Nous avons donc opté pour le sauna, ayant frôlé l’incident puisqu’une grande planche en bois s’est désolidarisée de l’ensemble atterrissant à nos pieds ! Informée, la personne présente au Spa n’a pas réagi. Cet incident a notamment motivé l’envoi d’un courriel ayant valu une réponse mensongère de la direction nous précisant que la problématique a de suite été prise en compte. Que faut il entendre par « de suite » … ? Nous restons en effet surpris de l’immobilisme de la personne présente au Spa uniquement préoccupée par son portable. Pas de peignoirs ni de serviettes à disposition. Ce à quoi la direction nous indiqué qu’il suffit de le demander. Là encore le client doit organiser la tenue du Spa. Nous avons préféré regagner la chambre pour nous préparer pour le dîner. Ce fut la découverte de la salle de bain, et de la douche qui se bouche rapidement par défaut d’entretien des canalisations. Salle de bain rénovée mais poubelle cassée et abimée, boite de mouchoirs en métal accrochée au mur qui tombe dès que vous prenez un mouchoir. Quelle plaisanterie cet hôtel. La cerise sur le gâteau fut le dîner ! On nous demande d’arriver à 19h30 pour se voir servir l’entrée à 21h15. Le serveur nous explique qu’il faut attendre que l’ensemble des clients soit arrivé pour commencer le service. Résultat : préparation à la chaîne, plats froids, trop cuits, et surtout insipides. Le serveur nous indique que le

J'adore cet hôtel, pour son infrastructure déjà, piscine, sauna, hammam. Pour sa localisation ensuite, proche du centre équestre, au calme. Enfin, on y mange divinement bien et le personnel est adorable.

I had a wonderful stay at this hotel. The staff were incredibly friendly and welcoming, and the location was excellent—convenient and well-situated. The spa area was lovely and easily accessible, which added a relaxing touch to the experience. The food was also delicious and exceeded expectations. The only minor issue was with room maintenance, which could use a bit of improvement. However, it didn’t significantly impact my stay. Overall, I’m very satisfied and would happily return in the future.

Excellent séjour. Séjour de 2 nuits dans la suite 400. Très bon accueil. Partie commune en parfait état et bien entretenue. Suite suffisamment spacieuse, sanitaire très bien. Petit déjeuner très varié, beaucoup de choix. Dîner rapport / qualité prix très correct. Beau cadre. Deux points d'amélioration : - Arrivée à 12h, valises laissées à la bagagerie car chambre pas prête, ça c'est normal. Après, nous revenons à 18h, nous récupérons la clé et les bagages qui n'ont pas été montés en chambre, ça aurait été appréciable quand on réserve une suite dans un 4 étoiles. - Literie et oreillers corrects mais pas top.

En week-end hors saison, nous avons bénéficié d'un tarif attractif et d'un léger surclassement . La décoration de l'hôtel est très agréable, la chambre spacieuse avec un très grand lit. Très calme , mais avec une vue (chambre dite "vue ville") pas folichonne. La piscine est très spacieuse et le personnel pro-actif. Petit déjeuner pas donné, mais copieux avec produits frais. L'hôtel est isolé du centre ville par quelques immeubles et zone pavillonnaire, de nuit la voiture est nécessaire pour aller au centre ville.

Nous sommes venus plusieurs fois : service relativement sympa. Et plat élaboré relativement satisfaisants Aujourd’hui, service nul Attente entre l’entrée et le plat 1/2 heure au moins Plat avec homard : homard inexistant Champagne pas frappé Aumônière avec crab : inexistant , que des carottes Vraiment décevant S’il est précédente, fois, nous avions eu une telle déception, nous ne serions pas revenus Car en plus l’addition est toujours assez élevé et ça ne les vaut pas