Portal Lençóis

Café da manhã muito bom. Funcionários atenciosos e simpáticos. Solicitamos a troca de quarto por problemas no chuveiro e fomos prontamente atendidas. Hotel com boa estrutura, mas precisa avançar nas reformas já iniciadas para também modernizar os bangalôs.

Já foi melhor... avalie o custo x benefício. pontos positivos: - atendimento dos funcionários, em especial João Vitor e o jovem Artur. - espaço verde, tranquilo, ótima piscina, excelente café da manhã. - boas opções de drinks e petiscos pontos negativos: - não confiem no transfer do hotel para o centro. Nos deixou na mão. - ar condicionado com temperatura "fixa" de 24°C. - mau contato de interruptores - o serviço de arrumação do quarto atrasa bastante. Em resumo: o hotel precisa de uma geral no sistema elétrico e renovação de alguns equipamentos, principalmente o da refrigeração. Fizemos queixa da ausência do transfer (tem horários definidos), mas a recepção ignorou nossa reclamação. Não recebemos sequer um pedido de desculpas.

Minha estadia foi agradável, mas percebi que o hotel está precisando de algumas reformas. O banheiro do meu quarto apresentou piso manchado, o suporte de objetos estava quebrado e a TV não tinha disponibilidade de canais. Esses pontos podem ser melhorados para oferecer uma experiência mais confortável aos hóspedes. Agradeço pelo atendimento e espero voltar em uma próxima oportunidade com essas melhorias realizadas.

Aconchegante e ótimo atendimento! Hotel aconchegante, com equipe experiente e muito atenciosa!

This hotel has a lot of potential, but it's not living up to it. They spend a lot of money on the facade, but ignore the details. The front of house and grounds are beautiful. The pool area is nice. From there it goes downhill. As you get deeper into the complex, you see it is in need of serious repair. Obvious by the broken chairs in the pool bar, the decaying Children's Park, and the 1987 "Fitness Center". My room was generally clean, but needed some attention. The balcony door lock was broken. There were dead bugs in the ceiling light fixture. Most annoying was the termite infested bathroom door that wouldn't open or close. The staff were mostly nice, but the young girl at the front desk really needs some customer service training. She could start by making eye contact when speaking to guests and trying to at least pretend they exist. Breakfast was enjoyable with a large variety. It was "okay," but I will stay somewhere else on my next visit.

Horrível. Estadia muito ruim! Os funcionários não são simpáticos, parecem não terem tido treinamento. Os preços dos pratos do restaurante são bem abusivos . A limpeza do quarto não tinha acontecido até 18:00h e fomos reclamar. As toalhas de piscina nunca estavam disponíveis. O isolamento sonoro dos quartos é ruim. Às 6:30 da manhã do sábado, começou um barulho ensurdecedor vindo de fora de alguma pessoa aspirando folha na rua , acordando todos os hóspedes. Minha família e eu não recomendamos!