Hotel Saigerhöh

Wir waren 5 Tage im Hotel Saigerhöh und hatten ein Arrangement mit Halbpension gebucht. Wir kennen sehr viele Hotels und Pensionen, aber so einen erstklassigen Service haben wir noch nirgendwo erleben dürfen. Von der Begrüßung beim Einchecken mit Secco-Empfang, einer Hausführung bis hin zu einem super Restaurant mit einem tollen Mitarbeiter-Team, auffällig mit vielen Azubis unterschiedlicher nationaler Herkunft. Alle waren sehr freundlich und zuvorkommend, dabei locker. Das Essen - jeden Abend ein 5-Gang-Menü - war absolute Spitze, sowohl fürs Auge, wie auch im Geschmack. Die Spitzenköche haben sich ***** Sterne verdient. Toll ist auch der Spa- und Wellness-Bereich, u.a. mit einem tollen Außenbecken. Insgesamt waren es einmalige wunderbare Tage, dazu in einer sehr schönen Umgebung. Danke an das ganze Team.

Das Hotel ist ruhig gelegen, fast alle Zimmer haben einen Aussicht. An einem Tag war es so klar, dass wir bis zu den Schweizer Alpen sehen konnten. Wir hatten leider zwei Tage schlechtes Wetter. Aber das war für uns nicht weiter schlimm. Es gibt eine schöne Wellnessabteilung mit Pool und einer guten Auswahl an unterschiedlichen Saunen. Ansonsten haben wir viel Tischtennis, Kicker und Billiard gespielt. Wenn wir zwischen den Gängen auf unser Essen gewartet haben, ist unser Jüngster ins Spielzimmer gegangen, welches praktischerweise direkt neben dem Speisesaal liegt.

Wir hatten das Silvester-Arrangement gebucht zu einem stattlichen Preis (1.250€) gebucht. Der Empfang war nett, das Zimmer aus den Jahren gekommen (außer dem tollen Bad). Essen und Weinauswahl/-preise waren gut. Die Lage ist ausgezeichnet. Es gab allerdings einige Dinge, die uns sehr gestört haben: 1. Stammgäste wurden über Gebühr umgarnt, so dass man sich schon als Mensch zweiter Klasse fühlte. 2. Der Silvesterabend hatte was von Ballermann und nicht, wie wir uns gewünscht hätten, einen gepflegten Abend mit guten Weinen und Speisen. Die Servicechefin zog mit 3 Musikern durch die einzelnen Restaurant-Räume und machte einen auf "Anheizer". 3. Da es meinem Mann gesundheitlich nicht gut ging, sind wir nachts noch abgereist. Frühstück konnte/wollte man nicht vergüten, so dass wir um ein Frühstückspaket baten. Jedes Krankenhausfrühstück wäre besser gewesen. Unglaublich Ich hatte mich direkt ans Hotel gewandt, da ich als Ex-Gastronom es schade finde, wenn online Kritik übt, aber nicht direkt dazu stehlt. Eine Antwort waren wir allerdings nicht wert.

Super Lage und wunderschöner Blick zuch im Aussenpool. Das Zimmer war sehr gross und sehr angenehm. Gutes 5 Gang menü mit einem zahlreichen Käsebuffet. Für den Rest entspricht das Hotel nicht die Kriterien ein 4S Sterne Hotel Die Mitarbeitern scheinen überfordet und gegen es im Kunde zu spüren. Die Temperatur des Innenpools war nicht warm genug und das Wellnessbereich ist in 2 geteilt. Man muss von einem in den anderen wandern durch einen kalten Gang.

UPs: - Tolle Lage / ruhig mit schöner Fernsicht - Poolanlage und Garten wunderschön - Zusätzlich recht grosser Indoor Pool - Grosse Zimmer mit guten Ablage/Staumöglichkeiten - Angestellte sehr nett und hilfsbereit (Ausanhmen siehe unten) - Schöne Terrasse (z. Bsp. auch für das Frühstück) Downs: - Den Empfang/Service an der Reception fand ich sagen wir mal "kühl" - Restaurant-Leitung leider ebenfalls auch kein Sonnenschein - Das Essen der Halbpension hat nicht ganz meinen Erwartungen entsprochen. Zwar durchaus gut - aber eben auch nicht mehr. Irgendwie fehlte mir das gewisse Etwas - Hotelanlage etwas in die Jahre gekommen. Die Gänge und gewisse allgemeine Aufenthalts-Räume haben durchaus etwas Spital-Flair Gesamthaft bin ich hin- und her gerissen. Ich würde zwar wegen der tollen Lage gerne wieder kommen. Mir fehlte aber ganz klar die charmante Umsorgung, die man in dieser Kategorie durchaus erwarten darf und auch finden kann. Schade.

Der Empfang war freundlich und wir bekamen ein Getränk und eine Hotelführung und wurden auf das Zimmer begleitet. Wir sollten das Gepäck an der Rezeption stehen lassen und waren danach im Zimmer ohne Gepäck, das war etwas seltsam und erst als wir anriefen, hieß es wir sollen unser Gepäck selbst abholen. Der Ausblick vom Zimmer mit der Terrasse ist sehr schön, der Boden und die Zimmerausstattung waren jedoch nicht identisch mit den Fotos und viel älter. Der Wellness Bereich ist schön und großzügig gestaltet, das Wasser vom Innenpool war aber viel zu kalt und sicher nicht 31 Grad warm. Das Abendessen war leider auch sehr lieblos angerichtet und der Hauptgang ungenießbar (versalzen) das Dessert schmeckte auch sehr künstlich. Dies haben wir auch so rückgemeldet. Die Mitarbeiter im Service waren freundlich, einige an der Rezeption leider weniger und machten auf mich einen überforderten und gestressten Eindruck. Das was mich aber am Meisten störte war, als mein Mann medizinische Hilfe benötigte, da es ihm schlecht ging; er schlecht Luft bekam und ein Stechen in der Brust hatte und ich bei der Rezeption anrief, mir gesagt wurde ich solle doch selber einen Arzt googeln sie hätten kein Notfallkonzept. Nach mehrmaligen Bitten hat sie mir dann eine Adresse gegeben und ich konnte anrufen. Ich habe mich nicht sehr gut aufgehoben gefühlt und ich erwarte in einem Hotel eine bessere Unterstützung für Notfälle. Wir mussten dann früher abreisen, da wir länger in der Klinik bleiben mussten.Schade, wir hatten uns sehr gefreut, aber in dieses Hotel kommen wir sicherlich nicht noch einmal.