Domaine Mélusine

Mélusine Très bel endroit, chalet confortable et personnel charmant à l'écoute du client. Adresse à retenir

Quatrième séjour à Mélusine et quelle déception cette fois ci. On a eu le malheur de louer pour cette fois ci un studio 2 places vu que nous n'étions que 2 personnes alors que les fois précédentes nous étions 3, 4 ou 5 donc nous avions loué des grands cottages de 4, 6 et même 8 places dans le Domaine. Accueil toujours sympathique, domaine toujours aussi beau mais studio pas du tout à l'image du reste des cottages. Sur le site il est effectivement écrit qu'ils sont mitoyens avec une entrée séparée (heureusement car s'il fallait passer dans un logement pour accéder au studio, ce serait complexe) mais en fait ils ont juste une porte communicante séparant le studio du logement d'à coté et il y a une terrasse commune sans table pour le studio donc cela signifie que les personnes du logement à 5 qui est mitoyen dinent juste devant votre baie vitrée de chambre. C'est donc juste invivable!! et dans le studio vous entendez la famille juste derrière une simple porte vivre et inversement d'ailleurs pour la famille du grand logement!! Sur le site, il est également écrit que le logement a une kitchenette avec micro onde et grille pain notamment et à l'arrivée en fait ni l'un, ni l'autre et on nous dit que le micro onde n'existe pas car non mentionné sur le site!!Même avec la capture d'écran mentionnant l'inverse, ils ont du mal à nous croire, j'ai dû envoyer la capture d'écran par mail pour qu'ils me croient. Bref, pour un quatrième séjour, donc clients fidèles quand même, cela laisse vraiment à désirer. La jeune femme à la réception, très sympathique, au demeurant, nous avoue être là "que depuis un mois" et donc ne pas savoir, ce que je comprends mais franchement, la direction devrait briefer ses équipes afin de faire face quand il y a un souci. Le premier studio qui nous avait été donné était le 102S mais la famille qui a le 102 était une famille avec un bébé donc là, nous avons demandé à être relogé dans un autre car sinon, pas de repos possible donc gentiment, on nous a donné le fameux 137S sans micro onde, sans poubelle, sans grille pain. Bref, on ne vient pas à Mélusine pour passer sa soirée à gérer des problèmes techniques. Donc DECEPTION+++++++ Surtout ne pas louer de studio!!! Pour nous cela a été vraiment nul car nous avions connu tellement mieux avant avec les cottages. Donc bonne leçon, si on revient ce sera en cottage!! Et 50 logements seulement étaient occupés donc ils auraient pu nous reloger dans un cottage 4 places, je leur ai d'ailleurs proposé en quittant le 102S en étant prête bien sûr à payer la différence mais non, ils ont dit qu'ils nous changeaient juste vers le 137S. Voilà, à méditer...

A recommander Séjour merveilleux. Hébergement quasiment de luxe qui a amplifié notre plaisir d'aller plusieurs jours au Puy du Fou.