Van der Valk Hotel Leusden - Amersfoort

All good but just a mistake when check in

總得來説，都還是不錯的一家酒店

Top hotel. Bediening vriendelijk en behulpzaam. Mooie, nette kamer. Eten in het restaurant was fantastisch. Ruim voldoende en kwaliteit was top. Kortom, wederom een geweldige ervaring bij van de Valk. Wij overnachten de laatste 5 jaar alleen bij vd Valk vanwege de geweldige kwaliteit.

Na 's avonds om 22.30 te zijn weggestuurd bij v.d. Valk Leusden, had ik een review geschreven. Maar omdat de manager van het hotel na 3 dagen toch reageerde, en de compensatie was besproken (we hadden een kamer geboekt, betaald, ingecheckt en zelfs al een sleutel gekregen van een kamer die óók bezet was) heb ik op haar verzoek de review (helaas) verwijderd. Jammer genoeg kwam ze deze belofte niet na: het is bijna een week later, het geld dat we terug zouden krijgen, staat nog steeds niet op onze rekening. Een overboekt hotel..ok...kán gebeuren...hoe vervelend ook....maar dat zelfs de manager van het hotel haar belofte niet nakomt: dat is gewoon slecht!

Prima hotel. Zeer vriendelijk personeel. Eten top. Bedden wel wat zacht. Omgeving top. Veel gefietst in de omgeving. Voor de t****e keer geweest hier.

We hadden een overnachting geboekt bij v.d. Valk Leusden. Vooraf betaald, ingecheckt en vermeld dat we om 22 uur 's avonds zouden arriveren. Op 5 km afstand van het hotel, tegen 22 uur, werden we gebeld: er was een "storing", de kamer was niet beschikbaar: of we door wilden rijden naar een ander vd Valk hotel. Telefoon was bijna leeg, toch toch naar Leusden gereden. Bij de balie werd gezegd dat het hotel overboekt was, maar ze zou "wat mensen die ook geboekt hadden, maar er nog niet waren, gaan bellen of die nog van plan waren te komen..." ????? Nadat ik zei dat wij óók geboekt/betaald/ingecheckt hadden, en er wél waren, kregen we toch de sleutel van een kamer. Bagage uit de auto gehaald, maar bij terugkomst moesten we die sleutel weer inleveren: "er zaten toch al mensen in die kamer." Uiteindelijk naar Amersfoort doorgereden (tegen 23 uur inmiddels!!!) en we zouden maandag (28-7) door de manager gebeld worden over de compensatie. Niets gehoord! Echt superslecht afgehandeld voor zó'n groot hotel.