Hotel Nuovo Tirreno

Allego fotografie esplicative. PRO: Posizione. CONTRO: Camera sporca, pagata come “vista mare”, invece si tratta di vista “impalcature , ma la cosa doveva essere specificata in fase di acquisto della camera! Personale poco cortese e non disposto a ricevere lamentele. Ci siamo sentiti rispondere: “d’altronde si tratta di una sola notte !” Climatizzatore poco funzionante, molto rumoroso, perdeva acqua continuamente dentro la camera e siamo stati costretti a mettere un secchio per la perdita. La camera era eccessivamente piccola, i letti erano attaccati e non c’era assolutamente spazio per muoversi , c’era stata proposta un’altra camera ma senza la “vista Mare” (già pagata in aggiunta e senza diminuzione di prezzo), con un forte odore di muffa improponibile. Peli sia sul letto che nella doccia, tubo della doccia arrugginito. Bisognerebbe essere più umani e comprensivi e disposti a risolvere la problematica reale del cliente, anziché sentirsi rispondere: “mi sta facendo perdere tempo!”. Segnalo, inoltre, che nel nucleo familiare era presente un disabile e un bambino. Le fotografie testimoniano quanto accaduto.

Avoid this hotel at all costs! What an absolute nightmare dealing with the owner of this hotel. In all my years coming to Italy, I have never experienced anything like this hotel and this level of customer service. The room was 25 C and she insisted that it was working, whilst sweating with our two daughter who are the age of 6 & 8. We did not stay at this hotel. We disputed the charge as she refused to refund us until she had another occupant for the room. Do yourself a favor and stay at other hotels! The Tirreno hotel in Massa was gorgeous and had incredible rooms and service.

not all staff spoke English, beds weren't comfortable. No off street parking.

Esperienza molto negativa. Appena arrivati abbiamo dovuto chiedere il cambio della stanza perché era molto sporca ed estremamente piccola. Il personale in modo cortese e disponibile si è scusato e ci hanno cambiato la stanza. L'hotel non ha luci nella maggior parte dei corridoi, le poche informazioni sono su fogli scritti a mano e attaccati alle pareti. Le camere non hanno telefono, per il wi-fi dovete scendere e chiedere. La password è ovviamente su un A4, attaccato sotto la reception. Tornando alla stanza, nell'armadio c'erano degli indumenti di chissa chi, al letto mancavano le ultime 2 doghe quindi era come dormire in discesa. La tv era appoggiata sulla scrivania con la staffa per la parete e addirittura le viti e i tasselli ancora montati. Muffa nel bagno ovviamente presente. Il mare era visibile dal bagno attraverso un pertugio tra un cantiere e il palazzo accanto. L'hotel si affaccia su una piazza ed è il retro di un palazzo vista mare. Non ci torneremo mai più.

Pessimo hotel gestori scortesi accoglienza pessima sembrava quasi dessimo fastidio. Scale e corridoi senza luce nel corridoio solo una lampada. Ho chiesto una camera tripla mi hanno risposto che c'era e invece hanno aggiunto un letto attaccato al muro nella camera doppia precedentemente prenotata. Tre persone due teli bagno ho dovuto chiederli. Doccia senza dispenser bagno schiuma due bustine di bagnoschiuma ma eravamo in tre Pulizia pessima. Senza aver precisato nelle mail il fatto dì non aver la colazione inclusa nonostante il prezzo pagato riporta sul sito pernottamento e colazione inclusa. Insomma vi consiglio vivamente dì non soggiornare in questo hotel

Ho soggiornato in una camera matrimoniale vista mare, camera piccola, letti scomodi, bagno con lavandino e bidet otturati, doccia piccola senza supporto per bagno schiuma. Aria condizionata priva di telecomando, luci spente nei corridoi e nelle scale. Assolutamente da sconsigliare