Alua Soul Carolina - Adults Only

Nice view from the hotel balcony. Location is quite far away from Palma centre.

Amazing experience at hotel Carolina. The views were stunning, the service was great, and the staff were lovely (special thanks to Carlos and Victoria). One minor inconvenience was the lack of lots of filling vegetarian options (good on some days, mediocre on others), and the flavour of the cocktails. Apart from that, we would definitely stay at this hotel again!

Hier meine persönliche, nicht sonderlich gute Erfahrung mit dem Alua Soul Carolina Hyatt Hotel: HOTEL GENERELL • Trotz All Inclusive viele versteckte Zusatzkosten: Getränke an der Bar, Liegen am Pool (5 € pro Tag), Skybar kostet extra. Der „My Favorite Club“ ist hier das eigentliche All Inclusive – selbst dort muss man bei vielem noch draufzahlen. • Mitarbeiter (mit wenigen Ausnahmen) sehr lustlos, desinteressiert und teils unhöflich. • Beschwerden wurden kaum ernst genommen. Schon ab Tag 3 haben wir alle Punkte angesprochen, sogar die Reiseleitung hat im Hotel angerufen. Dennoch stellte man sich unwissend und meinte, man könne nichts dafür, wenn z.B. nicht ordentlich geputzt werde. • Gäste werden kaum ausreden gelassen, Fragen bleiben unbeantwortet. ZIMMER • Gebucht war ein All Inclusive Superior Doppelzimmer inkl. gefüllter Minibar, 2× Bademantel und Slipper – alles fehlte. • Boden sehr schmutzig und schmierig, barfuß sofort schwarze Füße. • Klobürste und Duscharmaturen unhygienisch, unter dem Beistelltisch und an der Holzwand Schmutz schon bei Ankunft. • Dusche nicht gründlich gereinigt: Sand blieb vom 1. bis zum letzten Tag an der Wand, trotz mehrfacher Meldung. • An der Balkontür Spritzer von Vorgängern. • Zimmer klamm und feucht, Bett ebenfalls. Zusätzliche Decke dreimal über die App bestellt, nie erhalten → leichte Erkältung. • Tür quietschte extrem, große Spalten, alle Geräusche von draußen hörbar. Teilweise das Gefühl, jemand stünde gleich im Zimmer. • Sehr laut, ab 6–7 Uhr kein Schlaf mehr möglich → null Erholung. • Duschbrause defekt, kaum Wasser. Erst nach zweiter Beschwerde am übernächsten Tag ausgetauscht. RESTAURANT • Qualität des Essens sehr schlecht, Geschmack fad. • Nachspeisen künstlich, sowohl vom Aussehen als auch vom Geschmack. • Keine Kennzeichnung für Allergiker, für Veganer und Vegetarier kaum Auswahl. • Jeden Tag nur Schweinefleisch • Essen fast immer das Gleiche, Kantinenniveau, lauwarm, schlecht gekühlt, häufig vom Vortag, Brötchen hart. • Mehrmals Gemüse gefunden, das bereits „lebte“. • Kaffee ungenießbar. • Tische mit Krümeln und schmutzigen Servietten, zu eng gestellt, Teller werden nicht abgeräumt. • Restazrantmitarbeiter arbeiten unhygienisch • Frisches Geschirr noch dreckig (kann ja mal passieren) • Bereiche für den „My Favorite Club“ reserviert (das ist in Ordnung). • Es riecht im Restaurant extrem nach Chlor POOL & STRAND • Liegen können für den ganzen Tag gebucht und werden mit einem Zettel mit der Zimmernummer markiert. • Manche sind für den „My Favorite Club“ reserviert, ebenfalls durch Zettel gekennzeichnet • Handtücher gibt es gegen 10 € Pfand bei der Poolaufsicht (10:30–12:00 Uhr). • Strand sehr voll, viele Kinder (unabhängig vom Hotel). Negatives Erlebnis: Wir kamen um 9:15 Uhr, nahmen zwei unreservierte, nicht gekennzeichnete Liegen, eine Reihe mit 2-2-2 Liegen. Erst nach 10 Uhr erschien die Poolaufsicht, ich holte gerade das Geld für die Reservierung. In dieser Zeit wollte der Mitarbeiter meinen

Hotel très propre et confortable, personnel au petit soin et très accueillant tous multilingue très appréciable pour nous Francais, Chambre avec très belle vue et confortable, repas varié tous au long de la semaine et excellent petit bémol sur les desserts ainsi que l'accés au transat complexe lié à réservation facturable,

Frühstück war eine absolute Katastrophe, gott sei Dank hatten wir sonst keine Verpflegung gebucht! Haben andere Pärchen in der Ortschaft getroffen die genauso wie wir geflüchtet sind! Sachen waren kalt die warm sein sollten, sonst waren Sachen warm die kalt sein sollten - Gebäck war nicht frisch, alt und hart. Es war eigentlich nichts essbar. Hygiene der Kellner furchtbar - haben gesehen, wie diese geniest haben und dann Lebensmittel beim Buffet dazugegeben haben. NEIN, sie haben nicht Hände gewaschen. Streichkäse war teilweise ranzig. Milch war warm. Kaffee konnte man die ganze Woche nicht trinken. Überall Kellner die mitten im Raum alles herum schmeißen und dadurch ist ein unfassbarer Geräuschpegel allein schon beim Frühstück. Tische stehen so nah nebeneinander, dass man quasi aufeinander sitzt. Animation ist VIEL ZU LAUT man hört ALLES auf dem gesamten Gelände. nirgends hat man einen Rückzugsort. Animation grundsätzlich gut dass es angeboten wird aber warum wird es denen die es nicht nutzen möchten so aufgezwungen? Handtücher bekamen wir in der ganzen Woche KEINE frischen mehr. Zeitraum für Wechsel war 10.30 bis 12 Uhr ich bekam um 11.45 keine mehr. wenn bis 12 angegeben ist, dass diese ausgegeben werden muss dafür gesorgt werden, das dies gewährleistet ist. Dusche im Zimmer so gebaut, dass wir jeden Tag Überschwemmung hatten. Beim Checkout war ein einziges ‚See ya‘ und keine Nachfrage für unsere Zufriedenheit. Da hätte ich sonst noch mehr geschildert. Waren froh wie wir weg waren. Es ist sehr schade, man hat einiges an Potenzial aber das wird nicht genutzt. Wir waren dann eine Nacht in einem 2Sterne Lokal mitten in Palma und tja was soll ich sagen: dort war die Hygiene, das Frühstück und sonst alles besser. Wer einen erholsamen Urlaub mit guter Verpflegung sucht, ist hier definitiv falsch.

Está situado en un entorno muy bonito. Habitaciones pequeñas pero acogedoras. No recomiendo TI. Tienes que pagar por una botella de agua y las marcas de bebidas son bastante malas a no ser que las pagues. El personal muy agradable y el bufet bastante bien. No esperéis nada interesante de la animación.