Hotel Fasano Punta del Este

La experiencia fue increíble, tanto las instalaciones como el servicio fueron impresionantes. Seguro volvemos! La comida super bien cuidada.

um charme de hotel Um hotel com design, bom gosto e conforto

Ferrari deve ser comparada a Porsche! Isto é fundamental nesta avaliação. Estou fazendo este review comparando o Fasano Las Piedras a hotéis Europeus do mesmo nível ( em sua maioria Relais Chateaux ). 1) O lugar tem paisagens lindíssimas. 2) A arquitetura e os detalhes na decoração são singulares. Vamos aos pontos de melhorias: A) Check in sem um drink de boas vindas neste nível de hotel é inconcebível. São os detalhes que fazem a diferença. O café da manhã é simples se comparado aos hotéis do mesmo nível. B) A pessoa que nos recepcionou no check in não explicou como funcionava a estrutura e o que tínhamos à disposição. C) Sugerimos então um passeio pela propriedade onde fomos acompanhados por uma Equatoriana realmente diferenciada. Conhecia detalhes da história da propriedade, esbanjando cultura, o que apreciamos. D) Sauna a vapor estava quebrada e não fomos avisados. E) O ralo do chuveiro estava entupido e no primeiro uso, o banheiro foi inundado. F) No último dia a piscina térmica foi fechada para manutenção e também não havíamos sido avisados. Acho importante que os hóspedes sejam avisados com antecedência, se possível, de serviços que não estarão disponíveis. G) Todos os valores cobrados não incluem IVA. Quando você recebe a conta os valores são acrescidos do IVA, o que gera confusão. Além disto pagamentos feitos separadamente nos restaurantes tem desconto de 15% para alguns cartões. Entretanto, quando os pagamentos são feitos no check out não existe este desconto. É um problema de comunicação e transparência que deve ser corrigido. Espero que tenha contribuído para melhoria dos serviços.