Le Relais de Castelnau

SCABIES -DO NOT STAY! I stayed for 3 nights and I left with a rash that turned out to be scabies. I slept terribly during my entire stay because of the bedding, which now makes total sense as to why. I emailed the hotel right away but they didn't take my complaint seriously - which to be honest is quite concerning as it means that they're clearly neglecting the situation. On top of the obvious reason why not to stay - our room had no air conditioning in 30 degree heat, which meant we were forced to keep the doors open and tolerate the constant flies and noise from the other guests. The overall hygiene of the hotel was pretty poor. There was no water in our room, nothing was offered to us, and we had to keep asking at the front desk for help (which was also mostly unattended) The overall lack of care from the staff was abysmal and as they've chosen to ignore my complaint, I can only warn others: If a hotel won’t address a serious hygiene issue they clearly don’t take guest safety seriously—so save yourself the nightmare and avoid this place at all costs!

Vu extraordinaire. Très bon restaurant.

Quand on mise tout que sur la vue ! L'hôtel mise tout sur la vue et il a raison car elle est magnifique ! Maintenant le personnel est froid, désagréable et désorganisé. Chambre extrêmement datée et sans vue, car sur une haie sur le côté de l'hôtel. Les repas et Petit dej simplistes pour le prix et le service.

Pas mal pour la vue et le resto Site plutôt sympa et personnel pour la plus part accueillant. La vue est surprenante et le restaurant raffiné. Deux bémols. Le premier les chambres sont confortables mais la déco un peu vieillotte et une bouilloire avec quelques cafés instantanés seraient les bienvenus. Deuxième bémols, la réservation indiquait une climatisation, ce qui dans les faits n’était pas le cas. Après la première, j’ai indiqué vouloir quitter l’établissement et ne pas donner suite aux 2 autres nuits réservées. Par miracle, nous avons pu avoir une chambre climatisée.

Mansue desprit commercial et d'attention envers lacluentele Nous pensions passer une bonne soirée dans cette etzbliddrment pisqie outre le lohis nous souhaitions y dîner. Mais la reception nous a refusé au pretexte que le restaurant etait complet Nous abons fait valoi quayant des problèmes de vue et de mobilité je soujaitaisavoir à faire- le moins de deplavent surtoutde nuit maid celz ne mes a pzs incite à faire le moindre effort (nous etions prets à diner à l"heure qui conviendrait au service)

Oui la vue est belle mais … Nous avions réservé cet hôtel pour la vue et la piscine. Et sur ces plans l’hôtel est très bien, bien qu’en forte saison la terrasse est plutôt chargée en raison de l’afflux de clients… Sur les autres aspects : La literie de l’hôtel est de piètre qualité (matelas & oreillers) et nous avons tous mal dormi. Le petit déjeuner est des plus standard Heureusement qu’il y avait la vue.