Hôtel Agena

Ma réservation s’est bien déroulée mais j’ai omis de vérifier le nom qui était inscrit. Donc j’ai appelé directement Trip.com pour leur dire qu’une erreur d’identité s’était glissée lors de la sélection des noms des passagers. J’ai appelé l’établissement pour les prévenir qu’une l’erreur a été commise. L’hôtesse a été aimable lors de notre échange téléphonique. Sauf qu’elle m’informe que son établissement ferme pour la saison hivernale. Or, j’ai obtenu de leur part la possibilité de changer d’établissement pour la même période. J’ai été très satisfaite de l’hôtel où j’étais sinon le personnel était agréable et courtois et la nourriture était pas des plus luxueuse mais mangeable. L’hôtel était à proximité du sanctuaire il était convenable avec une salle de bain munie d’une baignoire et d’un bidet. Le souci s’était de sécher le linge. Sinon le séjour à été agréable et serein. Très belle expérience.

Pour un établissement 3 étoiles...je suis déçue. La chambre dans laquelle nous étions était vieillotte. Le ménage (aspirateur et araignée) n'avait visiblement pas été fait correctement. Le restaurant permet de sauver la note. Les repas étaient bons.

I just returned from a Pilgrimage to Lourdes as part of a Donegal group. We arrived at 4p.m due to delayed flights but Finnuala made sure we had immediate food even though it was well after lunch. The food at the Agena is wonderful and plentiful and was served to us every day by the amazing Jacko. Every need was attended to and Finnuala (who is an amazing lady and works so hard) doubled up as our JWT representative when we arrived until our other amazing JWT representative - Eileen returned from her time off. A big shout out to our JWT representatives. While we had trouble with our flights originally our reps went out of their way to look after us from the moment we arrived. I would highly recommend the Agena. It is close to the Grotto and on the River. Huge thanks from me personally and from all our group to al at Agena.