Hôtel Eliseo

Nous avions réservé cet hôtel pour une nuit. Par la même occasion, nous avons profité du restaurant dont la qualité du repas, le rapport qualité/ prix et le service ( Tiziana est géniale!!) sont irréprochables. Nous sommes satisfaits de l’accueil et le personnel est soucieux du bien être de sa clientèle. Je recommande cet établissement qui est très propre,très agréable et accueillant

Está ubicado al otro lado del rio cuyo edificio tiene 10 alturas El personal de recepción es amable y eficiente. Tiene 4 ascensores lo que es suficiente. Los pasillos están bien iluminados y las habitaciones bien identificadas. La habitación para uso individual tiene unos 20m2 y tiene una distribución cómoda, clásica. La cama era de 1.6m y era cómoda y las almohadas también. La insonorización no era buena, se oía el ruido exterior. La iluminación era algo escasa y casi se podía dejar a oscuras. El mobiliario estaba más o menos en buen estado. La TV era de unas 40" y tenía numerosos canales de la TDT local y nacional, así como emisoras en inglés, español, italiano, etc. El aire acondicionado se podía regular pero estaban borradas las inscripciones y no había instrucciones de uso... un desastre El baño no era cómodo, tenía una bañera muy alta y peligrosa. Su iluminacion no era correcta, solo el bidé estaba bien iluminado. La grifería no funcionaba correctamente, había poca presión de agua y el agua salía de templada a hirviendo o fría. Las toallas eran agradables. El desayuno no era correcto para esta categoría y era bufé. Por ejemplo, la macedonia estaba pasada. Hice las cenas y no eran las propias de esta categoría, como tampoco lo era que hubiesen quitado los minibar. Algo sorprendente. En resumen, demasiados fallos para un hotel 4*, por lo que le califico como regular.

We arrived to this hotel super tired to find ourselves in a hotel that smelled horrible. We only stayed for one night and yet my experience was not very good. The entrance was nice and check in was super easy, staff was amazing and helpful. The rooms are clean but not nice. The bathroom is very old fashioned and to be honest very creepy. The bed’s mattress was kinda tough but okay for just one night. The location is amazing super close to the sanctuary and the shops. If I ever go back to Lourdes I wouldn’t come back to this hotel and search for a better one. I don’t recommend this but it if it’s your best option it’s okay.

The room was very roomy even with a king size bed in the room. The food was excellent, a great variety. The staff was very friendly and helpful. the only fault is the safe was every small

Location is excellent. Lots of walkable restaurants, very near to the Lourdes Sanctuary. Staff are great, courteous, always ready to help.

Chiaro esempio dei detti “L’apparenza inganna” e “Mai giudicare un libro dalla copertina”. Abbiamo scelto questo hotel **** principalmente per la posizione strategica e perché, dalle foto, sembrava una struttura curata ed elegante. E in effetti lo è… ma solo nell’arredamento. Il servizio, purtroppo, lascia molto a desiderare. Le camere, all’apparenza pulite, rivelano diverse mancanze non appena si osserva con più attenzione: la moquette è piena di polvere agli angoli, dietro le tende e sotto i letti. Avevamo richiesto un cuscino extra, che ci era stato garantito in camera, ma non è mai arrivato. Siamo state costrette a scendere alla reception per richiederlo di nuovo, e ci è stato consegnato senza neanche una federa. Anche per quanto riguarda gli asciugamani, quelli grandi per la doccia non erano inizialmente presenti e abbiamo dovuto chiederli espressamente. Altro aspetto discutibile: l’aria condizionata fredda non è attiva in aprile. Secondo lo staff, con 25 gradi esterni si è ancora in “inverno”, quindi il sistema è impostato esclusivamente sull’aria calda. Di notte in camera faceva molto caldo, e l’unica alternativa è stata dormire con la finestra spalancata, svegliandoci al mattino con insetti sui muri. Il bagno è progettato in modo piuttosto scomodo: il WC si trova in una stanzetta separata, priva di finestra e con un aeratore non attivo. Per lavarsi le mani, bisogna uscire e spostarsi nell’altra stanza, dove si trovano doccia e lavandino. Una soluzione poco igienica e decisamente poco pratica, soprattutto per un hotel a vocazione turistica internazionale. Considerando che quasi tutti i bar, negozi e ristoranti della zona sono gestiti da italiani e frequentati da turisti italiani, sarebbe auspicabile un minimo di adattamento alle esigenze di un pubblico più ampio. Infine, il check-out è stato decisamente freddo: alla riconsegna delle chiavi, nessun saluto, nessun ringraziamento, nessuna domanda sull’esperienza del soggiorno. Un gesto di cortesia che ci si aspetta in qualsiasi struttura, anche la più economica. In conclusione, un soggiorno deludente. La struttura ha del potenziale, ma il servizio e l’attenzione al cliente sono assolutamente da rivedere. Non torneremo e, purtroppo, non ci sentiamo di consigliarlo.