Hotel Magnolia

Sono stata al Magnolia con dei colleghi per partecipare a un Erasmus +. All' arrivo in Hotel veniamo informati che alcune delle camere prenotate e pagate sono state cancellate durante la notte (ancora aspettiamo di capire perché e di chi sia la colpa: Booking?!Hotel?!). In una struttura seria e ben gestita una cosa del genere si sarebbe risolta facilmente, riassegnando le camere cancellate ai colleghi presenti fisicamente e facendoci sistemare tutti nella struttura (data la stanchezza per il lungo viaggio). Invece, i due signori anziani gestori dell’Hotel, non solo non ci hanno fatto sistemare nelle camere la cui prenotazione era stata pagata e confermata ma ci hanno tenuti bloccati per ore nella hall dell’Hotel. Solo dopo mille interlocuzioni e solo in lingua greca, hanno trovato qualche camera da assegnarci ma dietro il pagamento di una onerosa penale. Altri colleghi hanno dovuto ricercare altre strutture di fortuna prima che facesse buio per evitare di ritrovarsi senza un posto in cui dormire. Non ci hanno risparmiato altre difficoltà anche per l’emissione delle fatture finali… Morale della storia: abbiamo pagato le camere ad un prezzo molto più alto del dovuto. Scortesi, impreparati e con scarso senso pratico….

Accoglienza pessima da parte dei gestori, una coppia di persone anzisne che non erano in grado di parlare nè comprendere neanche l'inglese basico, indispensabile in un abergo con ospiti internazionali. Inoltre, a causa di un disguido nella prenotazione su Booking si sono rifiutati di accoglierci comunque dopo un lungo viaggio in attesa della risoluzione da parte di Booking. Dopo 4 ore di attesa abbiamo dovuto pagare di nuovo le stanze non avendo altra sistemazione a tarda ora. Una vera vergogna!

Nonostante la prenotazione fatta su Booking, quando sono arrivato la mia stanza non era più disponibile. La manager voleva che pagassi in contanti una cifra superiore per la camera prenotata. Di fronte a tanta maleducazione e strafottenza ho deciso di cambiare hotel. Lo sconsiglio vivamente.