دورميو ريزورت ماستريخت

別墅比較小，兩個衞生間，卧室在二樓都是斜屋頂，比較矮，毛巾很舊，床單破洞，離市區不遠，第一天晚上到，門鎖是壞的，離前台較遠，過了十多分鐘工作人員幫開門，沒什麼服務，自己買了柴，小朋友又體會了一下生火的樂趣，前台外面有車行可以租車騎行

restaurant is. vreselijk zeer onbeschofte manager overweeg aangifte te doen bij politie we waren met hele familie 7 volwassenen en en vijf kinderen hadden om 7 uur gereserveerd maar wren drie kwartier later maar hadden daarover gebeld we zaten uiten en toen kwam hij ons melden dat hij onze tafel had weggegeven en dat we niet meer konden eten op een heel onvriendelijke manier toen ik zij dat we de manager wilden spreken liep hij kwaad weg mujn zoon is toen na binnen gegaan de hele zaak was bijns leeg en er stonden nog een mannetje of acht in de keuken en toen mijn zoon zij waarom wij ist konden eten ontplofte hij begon op dienbladen te slaan en gilde bewijs dan dat je gebeld hebt. toen wou hij bijna op de vuist gaan uiteindelijk naar de receptie wij nog laten zien dat we echt gebeld hadden dus geen eten met huilende kinderen waarschijnlijk wilden ze naar huis om 7.45 schandalige service en gedrag

Asociale klantenservice! Wij hebben een huisje geboekt met onze baby van 16 weken, gezien er een hitteplan is in Nederland gebeld om vriendelijk te vragen of er een airco is, wat je wel mag verwachten voor €500,- per nacht direct afgescheept door de klantenservice dat we kunnen annuleren en bij annulering alleen de toeristenbelasting terug krijgen, daarna werd de telefoon opgehangen, wat is dit voor asociaal gedrag?!!!

We booked a 2 bedroom comfort apartment for 2 nights in July. When we arrived the apartment was very warm and not really that clean, lots of dust and the smell was not that great. We know that apartments with a high turn over of people are never perfect so could handle some of the above but the worst were the ANTS, they were all over the living room and kitchen and eventually all over any item we had including food. We went to reception about this problem on the first night and were told all maintenance staff had left for the day so there was nothing they could do until the morning, no ant powder of anything that would deter them or room move. It was a tough time getting any sleep with the heat (no aircon) but worse was the thought of the ants everywhere. by the morning we had decided that our time at Dormio was over and packed up to go and find another hotel. We reported back to reception that we were leaving a day early and they were not too bothered about it to be honest. After we returned home we asked Dormio for a refund of the night we did not use, which we thought was fair and probably should be more due to stress and it ruining the beginning of our holiday but Dormio, even after seeing the videos and pic, have only offered just under half the cost of one day which is unacceptable. The apartment we had was Comfort Apartment number 8 on the ground floor, please check which apartment you will be getting assigned and reject this one. We would not recommend staying at Dormio Maastricht

Hier een luxe mastervilla wellness genomen... op zich is dit een comfortabel verblijf met veel faciliteiten gelegen in een prachtig vakantiepark met veel groen op een boogscheut van Maastricht. De service is goed en vriendelijk en de huisjes zijn makkeljk per wagen bereikbaar. Ondanks een grote stad op quasi wandelafstand, straalt het geheel rust en landelijkheid uit. De villa blijkt riant in oppervlakte - zowel binnen als buiten - bovendien is er ruim voldoende afscherming voor privacy t.o.v. buren en andere gezelschappen. Met 4 toiletten en 3 uitgeruste badkamers met zelfs regendouches aanwezig, krijgt men uiteraard een zeer comfortabel gevoel! De hygiëne is uitstekend en zelfs in het sanitair werd geen kalkaanslag gevonden. Naast een algemeen positieve indruk toch twee minpunten vermelden: - Voor 6 personen (villa is geschikt voor dat aantal volwassenen) bleek er bijzonder weinig huisraad aanwezig. In een verblijf van dit type en deze prijscategorie zouden ook details als 'espressokopjes' of 'fluitglazen' voor bubbels aanwezig mogen zijn. Net als wat meer stijlvol servies in het algemeen. Ook een zeepdispenser in de douches en details als handdoekjes en zeep aan de handenwassertjes van de toiletten, hadden zeker het plaatje nog meer compleet kunnen maken. - We kwamen in een voor Nederland uitzonderlijk warme periode, hoewel Maastricht en Zuid-Limburg tot de warmste plekken van het land behoren in zomerperiodes, maar het gebrek aan airco was toch wel een groot gemis. De temperatuur buiten liep op tot 38 graden, maar ook in de woonkamer binnen piekte een onaangename 33 graden. Ook de slaapkamers (zeker die op het niveau van de living) bleken te warm om comfortabel te slapen. In een woning van deze prijscategorie zou een airco of klimaatregelingssysteem toch wel een absolute must mogen zijn! Of men kan al minstens in de hoge living een plafondventilator installeren en bij zulk uitzonderlijk warm weer enkele mobiele ventilatoren voor de gasten voorzien. Hou dus rekening met het gebrek aan airco en/of ventilatie als je in de zomerperiode reserveert! Tot slot was het ook spijtig dat men ons foute informatie doorgaf i.v.m. of een hond in 't Proeflokaal (ontbijtzaak) was toegelaten. Per mail werd dit toegelaten, ter plaatse dan weer niet, wat toch duidt op een intern communicatieprobleem tussen de medewerkers. Dit kan zeker verholpen worden!

Meine Bitte um ein RUHIGES Zimmer wurde vom Hotel ignoriert (OBWOHL ich eine Email erhalten habe, in der stand, das Hotel wurde meinen Wunsch berücksichtigen). Das Zimmer war direkt neben dem Fahrstuhl (in meiner Email schrieb ich "NICHT in der Nähe vom Treppenhaus oder Fahrstuhl") und es war SO laut, dass Schlaf unmöglich war. Laute Stimme unten im Hof / auf dem Parkplatz (auch um 02:30Uhr). Lautes Gepolter (oben) bis 23:40Uhr als ob das Restaurant in der 8. Etage Tische und Stühle hin und her rücken würden. FURCHTBAR!!! Das "Zweibett Zimmer mit Blick" hatte einen "Blick" auf einem riesen Baum !! Darunter der Parkplatz / Hof, wo während der ganzen Nacht so viel Krach war. Pool war NICHT im Hotelgebäude - sondern in einem separaten Gebäude (was nirgendwo in der Hotel-beschriebung zu sehen war). Nächstes Mal buche ich ein Zimmer im Jugendherberge.. günstiger und wahrscheinlich viel ruhiger