Sporthotel Romantic Plaza

Una bella esperienza da provare dalla ristorazione alla spa tutto fantastico,location molto bella nel centro si Madonna.

La nostra camera era decisamente bella e spaziosa (ci è stato detto che ci avevano riservato un upgrade gratuito per la stanza ma ho scoperto che è una cosa che dicono a tutti) posizione centralissima e staff molto gentile e professionale soprattutto Giada alla reception e Alessia al ristorante, l’unico appunto che ho da fare e che sinceramente mi ha molto infastidita è la proprietaria della struttura che quotidianamente ho sentito alzare la voce e usare parole non gentili e sgarbate contro lo staff, il tutto nella hall davanti ai clienti. Ristorante nella media e spa gradevole

Da qualche anno ormai, frequentiamo il Trentino. Tipicamente si tratta di hotel medio-piccoli a gestione familiare in cui la proprietà è sempre molto presente e attenta. Non so se abbiamo mai incontrato la proprietà, ma mi chiedo se un maggior interesse quotidiano non li possa aiutare a notare e gestire piccoli dettagli che fanno la differenza. Plus fortissimi: posizione ottima, cucina eccellente (la migliore che ci sia capitata), buoni gli spazi della stanza e ottimo il livello di pulizia. Pochi, importanti contro: la stanza è vecchissima (la moquette davvero no) e la biancheria letto scarna. Il servizio è molto lento, credo mancasse personale. Pochi camerieri che andavano a mille e altri che sembravano proprio alle prime armi. La temperatura della sala era davvero insopportabile. Gli spazi comuni molto vari: zone nuove molto belle, zone totalmente abbandonate (la sala giochi ad esempio è un po’ vergognosa. Piuttosto toglietela). In generale ho trovato poca attenzione al dettaglio: tavoli non sparecchiati, colazioni consumate fuori dalle porte delle camere, servizio poco appassionato. L’impressione è stata un po’ di scarso interesse. Peccato perché è una struttura con grande potenziale. Comunque, con le giuste aspettative lo consiglierei

La nostra esperienza presso questo albergo a Madonna di Campiglio è stata, nel complesso, piuttosto ambivalente. Iniziamo dagli aspetti positivi: la posizione dell’albergo è davvero ideale, situato in una zona centrale e comodissima sia per raggiungere gli impianti di risalita che i mezzi pubblici. Inoltre, il personale è giovane, cortese e dinamico, sempre disponibile a venire in contro alle esigenze degli ospiti. Tuttavia, ci sono stati diversi aspetti che hanno lasciato a desiderare. La prima camera assegnata, una superior, era sorprendentemente piccola (circa 18 mq) con un passaggio di appena 30 cm tra letto e bagno, dove è stato facile inciampare; richiesto il cambio con una stanza più grande la direzione lo ha consentito il giorno dopo l’arrivo. Inoltre, la moquette presentava un’area bruciata con un cartello di scuse della direzione che sembrava lì da tempo. Anche dopo il cambio camera in un’altra superior più spaziosa, non abbiamo trovato la doccia con idromassaggio come invece era indicato al momento della prenotazione ed assente anche stanza inizialmente assegnata. Per quanto riguarda l’accessibilità, l’albergo presenta diversi piccoli dislivelli non ben gestiti e poco accessibili, che possono risultare scomodi. Inoltre, la pet policy non era indicata al momento della prenotazione e, nonostante la disponibilità della direzione a non farcela sottoscrivere al momento del check-in, ci siamo sentiti un po’ ingannati dalle informazioni iniziali (nessuna pet policy pubblicata sul sito). Infine, la ristorazione, pur gestita da uno chef capace, sembrava limitata da un budget ristretto: poca varietà al buffet e ingredienti non all’altezza di un quattro stelle. Anche la piscina con nuoto controcorrente, pubblicizzata online, era guasta. In conclusione, il costo pagato di circa 2600 euro per la settimana non ci è risultato commisurato alla qualità complessiva della struttura e dei servizi. Consiglierei quindi maggiore trasparenza e un miglioramento generale dell’offerta.

Come ogni anno torniamo in questa struttura e non rimaniamo mai delusi. Camere pulite, hotel curato nei dettagli, posizione dal centro ottima (a piedi si raggiungono bar, negozi, supermercato) cibo ottimo con chef e maitre superiori alla media. Un ringraziamento anche ad Alessia della reception sempre carina, gentile e disponibile. Ci torneremo sicuramente il prossimo anno. Fabiana

Personale gentile e paziente , colazioni super , ottima posizione , spa provvidenziale , ottimo usufruire della guest card delle Dolomiti.