مراجعاتشيراتون مكة جبل الكعبة

Overall is a good experience to have my Umrah moment here.

جيد جدا

excellent stay ,clean

كل الشكر والامتنان على حسن الاستقبال وجودة الخدمات وشكر خاص لجميع العاملين بالفندق على التعاون والاهتمام 😊

كان الفندق أسوأ فندق على وجه الأرض! موظفون غير جديرين بالثقة، لا تتركوا ممتلكاتكم الشخصية في هذا الفندق. لا يطلبون منكم سوى البقشيش. يُرجى الحفاظ على ممتلكاتكم في مكان آمن. أسوأ فندق، دورات مياهه قذرة، غرفه صغيرة. الموظفون لا يثقون بهم! غرفه غير نظيفة موظفوه غير مدربين لا يستخدمون أدوات النظافة موظفوه سيئون للغاية، غير جديرين بالثقة يرجى توخي الحذر الشديد مع ممتلكاتكم.

أفضل تجربة لهم هي قربه من الحرم 🕌 على بُعد خطوات منه، الغرف نظيفة والموظفون لطفاء.

فندق جميل، وطاقم عمل ودود وخدمة ممتازة. تمت ترقيته إلى غرفة تنفيذية بثلاثة أسرّة في غرفة النوم وحمام للضيوف في غرفة المعيشة. يُمنح الفندق إمكانية المغادرة المتأخرة حتى بعد صلاة الجمعة (الساعة 2:00 ظهرًا).

فندق جميل و موقعه قريب من الحرم وسعره رخيص

كان وائل، موظف الاستقبال، رائعًا في تنظيم إقامتي في وقت قصير، خاصةً عندما كنت أواجه صعوبة في التواصل مع الفنادق بين الساعة الثالثة والرابعة فجرًا. لقد بذل قصارى جهده لضمان راحتي. كما أود أن أشيد بسيف إسلام، موظف التدبير المنزلي، الذي قدم خدمة رائعة واهتم باحتياجاتي عند الحاجة. لقد أقمتُ سابقًا في برج الساعة، وفندق حياة، وغيرهما، ورغم أن هذه الفنادق كانت أقرب قليلًا إلى المسجد الحرام، إلا أنني أوصي بشدة بفندق شيراتون، خاصةً بفضل خدمة العملاء الاستثنائية التي يقدمها.

حجزتُ جناحًا صغيرًا مع إفطار وإمكانية دخول الصالة. مع ذلك، تفاجأتُ عندما أُبلغتُ عند تسجيل الوصول أنني لا أتمتع بدخول الصالة. شعرتُ بخيبة أمل كبيرة، فتقدمتُ بشكوى إلى Trip.com. كانت جويس، ممثلة Trip.com، هي من اتصلت بي وطلبت بضع دقائق للتحدث مع الفندق. خلال ذلك، اتصلت بي مندوبة خدمة العملاء، الآنسة لاما، وعرضت عليّ ترقية إلى جناح تنفيذي مع إمكانية دخول الصالة. أنا ممتنة جدًا للآنسة لاما، التي قدمت خدمة استثنائية، وقالت لي أيضًا: "هذا هو منزلك الثاني". الموظفون الآخرون: الآنسة درويشة إبراهيم، والآنسة مها السفياني، والسيد قيس الحسن، وموظفة سعودية أخرى في استقبال الصالة، كانوا ممتازين، وهم بلا شك إضافة قيّمة لفندق شيراتون. الآنسة جويس من Trip.com موظفة استثنائية، ولديها موقف إيجابي للغاية لحل المشكلة. شكرًا لكم، Trip.com وفندق شيراتون مكة.

الفندق رائعة والموظفة في الأستقبال غيدا أسلوب رائعة في التعامل وسرعة إنجاز الدخول واستكمال الاجراءات بسلاسة

الفندق ممناز

أفضل الأطعمة. غرفة نظيفة. من دواعي سروري دائما.

شكرا على حسن الضيافة