سونو هوتلز بيتش سايد

قضينا شهر عسلنا مع طفلنا في فندق سوينو بيتش سايد في أغسطس 2025، وللأسف شعرنا بخيبة أمل كبيرة. حتى عند وصولنا، لم تُنفذ الخدمات المتفق عليها تعاقديًا. لم تُقدم باقة شهر العسل، ولم تُقدم لنا ترقية موعودة عند توفرها. لم يُوفر السرير الإضافي الموعود لطفلنا طوال فترة إقامتنا، على الرغم من وعودنا المتكررة. كان ضوء الغرفة معطلاً، ورغم الإخطارات المتكررة، لم يتم إصلاحه. في منطقة الخدمة، تم تجاهلنا بشكل كبير أو حتى معاملتنا باستخفاف. لم يكن هناك أي لغتين ألمانية أو إنجليزية، وكان التواصل شبه مستحيل - فالضيافة ليست كما تبدو عليه. ومع ذلك، لاحظنا بوضوح أن الضيوف الروس تلقوا معاملة تفضيلية للغاية، بينما تم تجاهلنا. عندما سألنا عن هذا، قيل لنا إن المال هو ما يُحرك العالم. يا للعار! كان الطعام في المطعم الآسيوي مخيبًا للآمال بشكل خاص: معظم الأطباق كانت غير صالحة للأكل. تم تجاهل طفلنا تمامًا ولم يُقدم له أي شيء! عندما سألنا، لم يُفهم أي شيء لأنه لم يكن يتحدث سوى اللغة التركية. بصفتي نباتيًا، طلبتُ بديلًا خاليًا من اللحوم، لكن تم تجاهله. في النهاية، لم أحصل إلا على سلطة مع فلفل حار وأرز سادة. نادرًا ما تناولتُ طعامًا بهذا السوء في فندق. كان من المفترض أن تكون باقة شهر عسل، مع طاولة مُزينة خصيصًا، وما إلى ذلك. لم نجد ذلك أيضًا. كانت أنشطة الأطفال الترفيهية تُقام حصريًا باللغة التركية أو الروسية، مما استُبعد طفلنا تمامًا. الشكاوى: أواجه شكاوى منذ أيام، وأبلغتُ مُنظم الرحلات السياحية عدة مرات. كان من المفترض أن يأتي أحد موظفي إدارة الفندق، لكن لم يحضر أحد لمدة سبعة أيام، ولم يتم اتخاذ أي إجراء. الإيجابيات الوحيدة التي أود ذكرها هي عاملة النظافة، سونا، والنادل، ساميت، اللذان كانا الشخصين الوحيدين الودودين والمُرحّبين. الخلاصة: بالنسبة لنا، كانت هذه واحدة من أسوأ العطلات على الإطلاق، خاصةً لأنها كانت شهر عسلنا. لا يُمكننا التوصية بهذا الفندق بأي شكل من الأشكال! ولا داعي لأن تقولوا لي "كان من الممكن حل العديد من الأمور في الفندق". لقد جربنا ذلك طوال العطلة! اليوم عدنا إلى ألمانيا ونحن أكثر من سعداء بالعودة إلى الوطن.

لقد اكتسبنا خبرة ثلاث سنوات. أسعدنا الطعام الشهي والمتنوع، بالإضافة إلى التنظيف اليومي للمسابح. كما أود أن أشكر الموظفين، وخاصةً بوز وإيريم، العاملين في قسم علاقات النزلاء.