فينيليا واين ريزورت

Decepção/Frustação/Preconceito? Extremamente Decepcionante, chegamos ao hotel com uma grande expectativa pois estávamos comemorando uma data importante e já no checking pedimos para jantar e para nossa surpresa nos informaram que o restaurante estava lotado e havia um evento nos mandaram comer na cidade que é 5km do hotel ( Estrada de térrea e sem iluminação)e não teriam serviço para nos atender com lanches … Ficamos horrorizados pois impossível este tratamento…em um hotel que se paga uma diária de ~ 500 euros.. Depois de solicitarmos muito e implorarmos nos serviram 2 pratos ,em uma área fora do restaurante e não ofereceram o cardápio e nem deram opção de sobremesa e o pior .. perguntamos o valor e nem isso informaram.. Nos sentimos extremamente desconfortáveis ,pois fomos atendidos de forma preconceituosa ,não sei se é devido a nacionalidade,pois ficamos observando durante muito tempo e havia no restaurante principal várias mesas vazias e não vimos nem evento ocorrendo.(fotos anexas) Informaram que deveríamos ter feito a reserva antecipada e o hotel havia nos enviado e-mail ,obviamente nunca recebemos .Tentamos conhecer o hotel e os funcionários nos olhavam de forma inapropriada como se fôssemos criminosos. Infelizmente a experiência foi terrível nunca me senti tão mau em um hotel . Nos deixaram constrangidos ,apenas dormimos e não desfrutamos um dia adequado , perdemos a vontade de ficar na piscina ou conhecer a vinícola devido a sensação desagradável imposta pelo Staff e o mau atendimento prestado .

Abbiamo soggiornato al Vinilia Wine Resort dal 17 al 20 agosto, scegliendo con entusiasmo una Junior Suite che, da descrizione, avrebbe dovuto includere un’ampia terrazza – uno degli elementi decisivi nella scelta. All’arrivo, purtroppo, l’accoglienza è stata poco precisa e carente nelle informazioni. Tuttavia, il vero disappunto è arrivato poche ore dopo: la terrazza della camera non era privata, come invece lasciava intendere la descrizione. Durante l'evento "Fermentum", ospiti esterni hanno avuto libero accesso alla terrazza, e uno di loro – evidentemente ubriaco – è arrivato perfino a bussare alla nostra porta. Un episodio spiacevole che ha compromesso completamente l’esperienza. Inoltre, la musica dell’evento è proseguita fino a tarda notte (quasi le 2), impedendoci di dormire. Troviamo inaccettabile che venga data priorità agli ospiti esterni a discapito del riposo e del benessere di chi ha pagato per soggiornare nella struttura. Infine, siamo rimasti sorpresi dalla totale assenza di un bidet nella Junior Suite – un elemento essenziale in Italia, specialmente in una camera di questa categoria. Francamente, ci chiediamo quale sia il senso di prenotare una Junior Suite se poi mancano comfort basilari come la privacy, la tranquillità notturna e servizi igienici adeguati. Ciononostante, ci sembra corretto specificare che il Vinilia Resort ha anche dei punti a suo favore che rendono la struttura particolarmente interessante. Innanzitutto, il ristorante Casamatta, lo chef Pietro Penna e il sommelier Pierpaolo, che durante la cena sono stati impeccabili. Inoltre, la receptionist Adriana, che ha cercato in ogni modo di farci trascorrere un soggiorno perfetto, offrendoci consigli preziosi. Infine, la posizione che sebbene sia nell’entroterra pugliese, è praticamente un’intersezione tra il tarantino, il leccese e il brindisino, e tra l’altro risulta essere nel cuore della terra del Primitivo.

Struttura immersa nella natura, tanto tantissimo verde intorno al castello , con i giardini molto curati come le camere grandi e con tutti i comfort …. ottima colazione, cucina a vista ! La sera, con tutte le lucine accese, il castello assume un aspetto MAGICO!

Una struttura speciale, piacevolissima. Un alto livello di professionalità. Ti senti coccolata al massimo Top il servizio, la pulizia, il tutto

Excelente, comida e conforto

Here you can find a complete package: good accommodation, Michelin star restaurant and a relaxing spa. The room was spacious, big window, comfortable bed and everything that you need inside( except iron for clothes). Breakfast is exactly what you need when you travel to Italy: the cheese, the meat, the pastry and eggs. Fresh fruits and juices. Dinner was every time a special event. One evening we enjoyed a degustation menu of the Casamatta restaurant and other evening was dedicated to a wine tasting, 8 labels from all Italy together with a selection of cheese and meat cuts. The personnel is always helpful and very nice. So, don’t miss this location!