Riad Tolerance

Nous sommes ravie de notre séjour d'une semaine dans ce riad. nous occupions 3 chambres 2 couples et 1 chambre pour 3 enfants (salle d'eau et wc privé dans chacune et climatisation. L' accueil par Steven à était formidable tjr disponible et capable de répondre à nos attentes. Rien à redire sur la propreté et la literie impeccable. Petit déjeuner copieux sur la terrasse avec des produits locaux un peu différents ts les jours. L'organisation des transferts était top /organisation d'excursion idem. Nous avons choisi de manger 2 soirs ds le riad, le repas était excellent copieux et savoureux. Un d'entre nous est cuisinier en France. Nous avons fait le choix de ce Riad par rapport à sa situation géographique et nous étions ravie à 10/15 min à pied de tous (place jamel fna, palais, Mosqué, resto,boutique), facile d'accès, accessible pour nous déposés et venir nous récupère en voiture ou minibus pour les excursions. Aussi pour son look très atypique nous souhaitions une vrai immersion est du coup TOP. Avec 3 enfants il me fallait absolument trouver un Riad avec piscine et cela à était une vrai bonne surprise. Bassin ou l'on avait pied et un autre pas, suffisamment grande pour leur permettre de s'amuser et très propre. (non chauffé donc fraiche). Le personnel y est bienveillant, nous avons laisser nos passeports et de l'argent dans nos chambres, rien ne nous était volé au contraire tous était rangé à notre retour. Nous étions vraiment serein et avons passé un agréable séjour. je recommande ce Riad à d'autre famille. Merci Steven et les Dames qui l'accompagne.

Rien ne va dans ce riad, le personnel n'est pas du tout professionnel, impossibilité de joindre la responsable. Le service client est à déplorer. La chambre était sombres avec une lumière quasi inexistante. La salle de bain est insalubre et inutilisable sans eau chaude. Ne vous y aventurez pas, il y a d'autres riad proche qui sont bien mieux que celui là !

The highlight of our stay here were the staff. Courteous and kind from the start. To be short, the best I have seen. Rooms are good, overall atmosphere relaxed, hot (to be expected), Pool nice and cold though. Price very fair. Would strongly recommend

A FUIR ! Je viens au moins 3 fois par an à Marrakech depuis 7 ans, je n'ai jamais été reçu de cette manière. Nous avons passé une seule et unique nuit au sein de ce Riad, sans compter le fait que tout n'est pas très propre, les chambres sont plutôt spacieuses mais la globalité du Riad sent l'humidité. Nous avons uniquement diner et bu quelques bières, en plus de cela certains d'entre nous ont fait un tatouage du Hénée (facturé 20€ le tatouage) et un massage faxturé 20€. Je vous laisse voir la facture globale, une bouteille d'eau à 5€, et autre prix faramineux. Nous en avons eu pour plus de 700€ et non dirham sans compter notre réservation pour une seule et unique nuit ! Ce genre de préstation sur-facturée ne donne pas envi de revenir au Maroc et déçoit les visiteurs pour leur première fois. Tout simplément une expérience client déplorable.