Viola Nel Parco

Esperienza da dimenticare. Ci ricorda ancora una volta , che viviamo in un territorio straordinario , ma non siamo capaci di accogliere. Pensiamo che basta essere gentili per fare accoglienza. Invece bisogna studiare , formarsi ed essere pronti ad accogliere i clienti sì come in famiglia, ma osservando le basi più elementari dell'accoglienza. Portare i cibi senza piattino , non presentare un buffet per la colazione , lo stesso per la cena, non rende più "amichevole" la struttura: semplicemente inadeguata. E non parliamo di maniglie rotte, dell'armadio strapieno di roba vecchia e maleodorante , della mancanza di spazio per muoversi, o della ciabatta multi presa ( non funzionante) sul comodino! E poi , l'eccessiva confidenza ( non richiesta e non concessa) che si trasforma in maleducazione, arrivando a dare il "tu" ai clienti! No, purtroppo, nonostante abbia sempre consigliato questa struttura , adesso , dopo un lungo soggiorno di 10 giorni da parte di una coppia di amici non vedenti , posso solo dire che il rapporto qualità prezzo è decisamente inadeguato, e sconsiglio caldamente questa bella struttura, purtroppo gestita da un team di incompetenti. La cosa che mi disturba maggiormente è che la proprietaria non ha dato seguito alla lamentela sulle criticità che ho presentato durante il soggiorno, dopo aver sentito le lamentele dei clienti , limitandosi a "riflettere" su ciò che gli avevo scritto ma senza mai fornire feedback, Non si agisce così , signora Russo.

Volevamo semplicemente regalarci un weekend rilassante, ma devo dire che è stato anche stupefacente! Siamo rimasti colpiti da questa meravigliosa oasi di pace e relax! Il personale, disponibile e cordiale, ci ha offerto un servizio impeccabile. Luogo adatto a chi vuole respirare natura , cultura e ricaricarsi di energia! Torneremo!!!

Posto incantevole e molto rilassante dove la natura fa da padrona alle tue giornate, camera confortevole e molto pulita, servizio e personale molto attento ai particolari, piscina pulitissima, cibo ottimo e tipico della zona. Da riprovare

Abbiamo trascorso 3 giorni splendidi, immersi nella natura e coccolati dalla signora Serafina, che ha accolto le nostre richieste con gentilezza e professionalità. L'atmosfera generale, soprattutto a bordo piscina é molto rilassante!

Che dire tutto perfetto, la struttura un' oasi di tranquillità e pace adatto a famiglie con e senza bambini, lo staff di una gentilezza unica, pronto a soddisfare le richieste degli ospiti, ti senti coccolata e viziata, il cibo ottimo, la guida super.

A very good host with a good place for families with pets. Good location to explore Etna. Sig. Serafina went out of her way to make us feel welcome and at home. We experienced settimana santa, fog and sun in such a lovely setting. Host gives invaluable tips