شقق جوهرة العالية الفندقية

بسيط ومريح، الأسرة مريحة. الموظفون متعاونون ويبذلون قصارى جهدهم للمساعدة في كل شيء. أوصي به.

تجربة مخيبة للآمال - لم يتم حجز الغرفة رغم تأكيد الحجز حجزتُ غرفتين، كل منهما بسرير مزدوج كبير، لزوجين. قبل وصولي، اتصلتُ بالفندق وأبلغتهم بوصولي المتأخر، حوالي الساعة الواحدة صباحًا أو ربما بعدها بقليل. أكد لي موظفو الفندق أن حجزي مؤكد وأخبروني أنه لا مشكلة في تأخري، فطمأنوني. لكن عند وصولي، أُبلغتُ أن الغرفتين قد مُنحتا لنزلاء آخرين. شرحتُ لهم أن لديّ حجزًا مؤكدًا وأنني اتصلتُ بالفندق مسبقًا لإبلاغهم بتأخري. حينها قال الموظفون إن الغرفتين مُنحتا لنزلاء آخرين لأنني لم أدفع مقدمًا. لم يُطلب مني أبدًا دفع أي مبلغ مقدم، ولم يُبلغوني بأن حجزي سيُلغى بدون دفع. في النهاية، وفروا لي شقة بغرفتين منفصلتين. كانت تحتوي على سرير مزدوج كبير واحد فقط، بينما كانت الغرفة الأخرى بسريرين منفردين، وهو ما لم يكن ما حجزته في الأصل. رغم هذا التغيير، دُفعتُ نفس المبلغ الذي دفعته في الحجز الأصلي. بشكل عام، أنا غير راضٍ عن الخدمة أو طريقة التعامل مع حجزي. لو لم يتمكن الفندق من الاحتفاظ بالغرف دون دفع مسبق، لكان عليهم إبلاغي بذلك بوضوح عند اتصالي. إن منح الغرف المؤكدة لنزلاء آخرين بعد تأكيد وصولي المتأخر أمرٌ مخيب للآمال وغير مهني.

مكان إقامة جيد

حلوووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووو