Château de Mercuès

Das Personal war sehr freundlich und bemüht - das muss man wirklich sagen. Ansonsten waren wir leider sehr enttäuscht. Obwohl das Anwesen so viel Potenzial hätte (schöner Ausblick, alter Baumbestand), sehen wir sehr viel Verbesserungs- und insbesondere Renovierungsbedarf. Im Allgemeinen ist unser Eindruck, dass das ganze Haus und insbesondere der Pool-Bereich sehr heruntergekommen und schmuddelig wirken. Die Einrichtung (z.B. Terrassenmöbel) wirkt zusammengewürfelt, ohne Konzept und ohne jegliches Gefühl für Atmosphäre. Zu den Zimmern: Wir hatten eine Ameisenstraße und eine große Kakerlake im Bad! Die Luft ist sehr stickig und müffelig - wir wussten bei der Buchung nicht, dass unser Zimmer im Keller liegt. Zum Poolbereich: Teilweise sind Liegen gerissen und kaputt, der Pool behelfsmäßig und unsauber repariert, es steht Gerümpel und Zeug herum, Blumenbeete sind wohl seit Jahren nicht gepflegt. Es gibt keine Poolbar, sondern die armen, zu wenigen Kellner müssen die Getränke bei 40 Grad vom Chateau bis zum Pool tragen, es ist so weit entfernt, dass alle Drinks warm ankommen. Es gibt am Pool auch keine Umziehkabinen geschweige denn Toiletten. Gastronomie: Es gibt zwar ein sehr kleines Bar-Menü mit einfachem Essen, z.b. Croque Monsieur, die sind aber an manchen Tagen aus verschiedenen Gründen nicht erhältlich, weil die Küche gerade zu sehr mit dem Brunch-Buffet überlastet ist. Wir haben es dann geschafft, einmal das Croque zu probieren und es war matschig und nicht gut. Zum Zimmer-Service: Wir hatten mehrmals Frühstück aufs Zimmer bestellt, leider wurde immer irgendetwas vergessen - mal der Kaffee, mal die Milch, mal der Saft. Auswahl und Qualität der Speisen war nicht gut. Das Restaurant: Beim Mittagessen (Menü) waren Auswahl, Qualität und Zusammenstellung der Gerichte für uns definitiv mangelhaft, nicht ansprechend angerichtet. Der Tennisplatz: Der Tennisplatz wurde offensichtlich seit Jahren nicht gepflegt und ist traurigem Zustand (obwohl die Lage eigentlich hübsch wäre). Wir wollten uns Tennisbälle ausleihen, da mussten wir schon lachen - die konnten wir gar nicht verwenden, weil die so alt und verbraucht und ohne Luft waren, die wären wohl vor 5 Jahren schon reif für die Mülltonne. Komisch auch, dass es nicht mal eine Sitzbank am Tennisplatz gibt.

We visited the castle in early August. It looks fantastic. Personell is friendly and English speaking. Unfortunately there were several negative issues to be mentioned. Internet is not secure. Air conditioning did not work. Visiting La Table gastronomique at at Château de Mercuès I Igor Sh We had reservation for The Chef's Table on August the 5th, 2025. Normal degustation menu costs Euro 200. Chef's table menu (the same) costs Euro 250. We arrived at the restaurant and very quickly realised that the Chef did not want to communicate with us. At all. He even did not come to say hello. In one hour of his absence from our table we decided not to disturb him from his work and asked somilleier to relocate us to the dining room which has been done quickly and effectively. This is not the first time when we ordered this option and I understand the difference between a Micheline starred Chef who is eager to communicate with the guests and young chef without any stars who who hates comunication with his guests. His cooking was not bad but it looks like it was his revolt against the owner of the hotel who had advertised this option against his will. I wrote a letter with complaints to the management and asked them to remove not valid option from their Web site not to confuse other perspective customers. I did not get any reply. Nobody apologised for the issue on departure but they charged for normal menu only.

We had a great experience at Chateau de Mercues where we stayed for 2 nights. The site is stunning with fabulous views over the river Lot. Excellent dinners, wine facilities visits and a very large swimming pool which is not so common.