مراجعاتNovotel Bordeaux Merignac

رد من مكان الإقامة: Chère Pauline,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bien cordialement,MarianneResponsable hébergement

رد من مكان الإقامة: Chère Madame Kakiesse,Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé.Votre remarque concernant le personnel d’entretien a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés si le comportement de notre personnel d’entretien a pu vous sembler réservé. Ce n’est pas le niveau d’accueil que nous souhaitons offrir, et nous ne manquerons pas de sensibiliser nos équipes à ce sujet.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Bien cordialement,L’équipe de la réception

رد من مكان الإقامة: Bonjour Mats,Nous vous remercions sincèrement pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.Bien cordialement,MarianneResponsable hébergement

رد من مكان الإقامة: Cher Stephane,Merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser ce commentaire.Nous sommes navrés que votre séjour chez nous n'ai pas satisfait toutes vos attentes.Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau dans notre établissement.Bien cordialement,Louise, la réception.

رد من مكان الإقامة: Cher Lionel,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Ce n’est absolument pas le niveau de confort et de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons totalement votre déception.Concernant le problème d’eau chaude, nous regrettons vivement cette situation indépendante de notre volonté due à une panne imprévisible. Nous aurions aimé pouvoir intervenir plus rapidement pour minimiser l’impact sur votre séjour mais sachez que notre technicien a œuvré sans relâche toute la journée pour solutionner ce problème et a fait en sorte que cela ne dure pas plus d'un jour. Nous avons fait notre maximum pour avertir l'ensemble des clients de notre hôtel (complet) mais sommes navrés que vous ayez trouvé que nous manquions de réactivité.Quant aux autres désagréments que vous mentionnez, nous prenons ces remarques très au sérieux et allons les transmettre immédiatement aux équipes concernées afin d’améliorer nos services.Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous aimerions avoir l’opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter plus en détail.Bien cordialement,MarianneResponsable hébergement

رد من مكان الإقامة: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu un accident dans la douche, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident. Votre sécurité et confort sont primordiaux pour nous.Nous ne manquons pas de prendre en compte votre retour et allons procéder à une vérification de l'état des installations afin d'éviter que cela ne se reproduise.Nous espérons que malgré cet incident, vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,L’équipe du Novotel Bordeaux Aéroport de Mérignac

رد من مكان الإقامة: Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, l'accueil chaleureux de notre équipe et le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine halte avant vos vacances au soleil, Cordialement, Marianne Responsable hébergement

رد من مكان الإقامة: Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience en attribuant une note à votre séjour au Novotel Aéroport de Mérignac.Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Mérignac.Bien cordialement,

رد من مكان الإقامة: Merci beaucoup pour votre note de 8 sur 10 suite à votre séjour au Novotel Aéroport de Mérignac. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement positive.Nous prenons bien en compte vos retours et restons attentifs à toutes les suggestions permettant d'améliorer encore nos services. Si vous avez des remarques spécifiques sur des points à améliorer, nous serions ravis de les connaître pour rendre votre prochaine visite encore plus agréable.Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Bien cordialement,

رد من مكان الإقامة: Madame, Monsieur,Merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire.Nous sommes navrés que votre séjour chez nous n'ai pas satisfait toutes vos attentes.Nous sommes très surpris d'apprendre que vous avez trouvé de la moisissure dans la douche de votre chambre. Dans le futur, n'hésitez pas à venir voir la réception, présente 24h/24h, nous aurions trouvé une solution pour pallié à cette situation.Nous espérons sincèrement que vous nous laisserai la chance de nous rattraper lors d'un futur séjour dans notre établissement.Bien cordialement,Louise, la réception.