Chalet Sul Lago Hotel in Montagna

Viaggio perfetto Soggiorno eccellente da tutti i punti di vista! Assolutamente consigliato! Il personale è fantastico e accogliente e si trova davvero la pace e la serenità

CHE DIRE.....sono rimasta molto delusa dalla gestione di una problematica avuta a causa del maltempo. avevamo una prenotazione per lo scorso fine settimana ma a causa del mal tempo e dopo aver ricevuto raccomandazioni dalla protezione civile il quale ci informava di allerta arancione per rischio idrogeologico, abbiamo preferito non metterci in viaggio, una volta contattata la struttura spiegandone le motivazioni non ho ricevuto la minima considerazione...le risposte sono state : " qui non piove" o " i termini per la cancellazione sono passati"... lavoro nel turismo da tanti anni e rimango molto male quando dall'altra parte non ricevo empatia ne comprensione , l'attenzione al cliente è una skill molto importante, non sono i 100 euro di una camera a fare la differenza a mio avviso ne per il gestore di una struttura ( che per altro lavora benissimo ed è sempre sold out) ne tanto meno per il cliente, ma avrei gradito anche solo una considerazione diversa, un incentivo a tornare in futuro: un voucher per la prossima stagione, una colazione offerta...insomma...riferire semplicemente "qui non piove" a persone che si mettono in viaggio e tu nemmeno sai da dove e quali siano le loro problematiche...viste e considerate tutte le tragedie a cui assistiamo quotidianamente lo trovo proprio una mancanza di empatia e sensibilità oltre che di attenzione al cliente.

Curato in ogni particolare, pulito, letti comodi e bagno ben servito. Vista mozzafiato, staff molto efficiente, amante degli animali, cordiale,sorridente, sempre a disposizione anche per indicazioni su passeggiate o luoghi di interesse. Veramente bello