Curious60764291575
21 أبريل 2025
Nous sommes des habitués de cet hôtel. Nous venons régulièrement en famille depuis 8 ans car hotel avec beaucoup d'activités. Très deçue cette année, l'accueil nous a réclamés un supplément de 300 euros pour le bowling and grill pour 11 personnes alors que nous l'avions déjà payé à notre arrivée. Nous avions payé le prix du package 2 nuits avec bowling and grill à notre arrivée. La personne a l'accueil me répond que peu importe si je ne peux pas apporter moi-même la preuve je dois payer un supplément de 300 euros. A 3 reprises les personnes m'ont demandé de payer ce supplément, ce que j'ai refusé. Après 10 minutes de discussions elles ont finalement retrouvé les preuves nécessaires et ont accepté de laisser les 300 euros sans un mot d'excuse. Nous avons été traités comme si nous étions des personnes malhonnêtes, aucun sens commercial, aucune excuse, au contraire.. vraiment extrêmement déçue.. Le prix que nous avions payé à notre arrivée aurait dû suffire de preuve si les personnes à l'accueil connaissaient leur boulot. J'ai du expliquer pendant 10 minutes que le prix payé était bien plus cher que pour 2 simples nuits et que cela comprenait forcément plus de choses que les 2 nuits et les breakfast..
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