Hotel Mikołajki Leisure & Spa - Destigo Hotels

This is not a 5 star hotel, staff barely speaks English, I was told just to “google it” when asking about things, the breakfast is mediocre, spa pool is poor, needs outdoor pool, the saunas were fairly good but some of them not functioning, the facility looks nice but is inconvenient, long walk to the lobby and dining, the gym was nice but far away and difficult to find, there was a nice bar with pool a d bowling which the kids liked. Overall, not a five star hotel, obviously wants to be with large buildings, good location on the lake with great views but lack better service and better trained staff

Nach ein langen Anreise komme ich an die Rezeption mit Begrüßung und Reservierungsangabe. Die einzige Reaktion war: "Passport please". Keine Begrüßung, keine Frage nach der Anreise. Dann wird in den Computerbildschirm geschaut, nach einigen Minuten gefragt, ob die Reservierung auf einen anderen Namen gebucht wurde. Ich habe den Namen meines Mannes angegeben. Dann wieder minutenlanges Schauen auf den Bildschirm. Dann irgendwann die Aussage, dass es keine Reservierung gäbe, obwohl wir tags zuvor noch eine Mailbestätigung des Hotels über den Zeitraum des Aufenthalts bekommen haben. Mein Mann kam dann nach dem Parken unseres PKW hinzu und hat die Bestätigung unserer Reservierung auf der Hotelwebseite aufgerufen. Die letztendliche Reaktion war: das Hotel ist überbucht. Sie haben keine freien Zimmer. Mein Mann hat dann mit einer dazugekommen Dame diskutiert, die besseres Englisch konnte. Sie hat uns dann eine Appartement angeboten, mein Mann hat darauf hingewiesen, dass wir für 4 Personen (mein Mann und ich sowie unsere beiden Kinder) 2 zwei Schlafzimmer und 2 Badezimmer benötigen und gebucht haben. Daraufhin habe wir den Zimmerschlüssel bekommen und konnten uns mit unseren schweren Koffern (kein Kofferservice wie in anderen 5* Hotels!) auf Zimmersuche begeben. Das "Appartement" hatte nur ein Wohnzimmer und ein Schlafzimmer mit 2 Betten. Wir fühlten uns mittlerweile leicht "veräppelt". Wir sind dann wieder an die Rezeption und haben gesagt, das diese Situation inakzeptabel ist und wir jetzt endlich unsere beiden Zimmer haben möchten. Dann hat es endlich funktioniert und wir haben zwei Zimmer bekommen. In unserer Reservierung haben wir darum gebeten, Zimmer im 3. Stock zu bekommen. Darauf wurde seitens des Hotels nicht reagiert, auf Nachfrage war natürlich kein Zimmer frei. Das ganze Prozedere hat von 18:30 bis 19:30 gedauert. Wir standen die ganze Zeit am Empfangstresen, uns wurde keine Platz angeboten. Normalerweise wird Gästen im Hotel erstmal ein Platz sowie was zu trinken angeboten. Die Zimmer sind vorbereitet und man bekommt die Zimmerschlüssel und wird zum Zimmer begleitet. Die Dame, die uns die Zimmer letztendlich gegeben hat, kam dann ca. um 20:00 noch mit einer Flasche Wein als Entschuldigung. Aber wir waren mittlerweile so verärgert und müde von diesem ganzen hin und her, dass das die Situation auch nicht mehr retten konnte. So was haben wir noch in keinem Hotel erlebt. Wir fühlten uns nicht willkommen, ganz im Gegenteil. Die Zimmer sind eigentlich sehr schön, nur der Teppich in beiden Zimmern ist sehr fleckig. Die Zimmertüren können nicht leise geschlossen werden, sie knallen so laut, das man davon nachts wach wird. (Wurde vor Jahren schon in den Bewertungen bemängelt, dem Hotel scheint das egal zu sein) Bei Ankunft war die Tee-/Kaffeecke sehr staubig. Die Reinigungskräfte hören beim Zimmerreinigen und offenen Türen sehr laute Musik.(das ist doch keine Jugendherberge?!). Das Frühstücksbuffet ist fantastisch, wir lieben die osteuropäis

Personal sehr unfreundlich, nicht hilfsbereit und arrogant. Man hat das Gefühl das man stört. Sehr schade

Leider wurde ein defekter Stuhl mit Loch auf dem Balkon trotz Bitte nicht ausgetauscht

Pobyt w tym hotelu był absolutnie fantastyczny pod każdym względem! Od samego początku czułam się zaopiekowana — obsługa recepcji była przemiła, pomocna i profesjonalna. Zameldowanie przebiegło szybko i sprawnie. Pokój: komfortowy, bardzo czysty, z pięknym wystrojem i wygodnym łóżkiem. Codziennie wszystko było perfekcyjnie posprzątane, a dodatkowe prośby realizowane od ręki. Jedzenie: śniadania i posiłki w restauracji hotelowej na najwyższym poziomie — ogromny wybór, świeże składniki i przemiła obsługa kelnerska. Każdy znajdzie coś dla siebie! Strefa relaksu: wszystko zadbane i spokojne. Idealne warunki do odpoczynku i regeneracji po całym dniu. Lokalizacja: świetna! Blisko do najważniejszych atrakcji, ale też w spokojnej okolicy. Idealna baza wypadowa. Atmosfera: bardzo przyjazna, rodzinna, czuć było dbałość o każdy szczegół i zadowolenie gości. Serdecznie polecam ten hotel każdemu, kto szuka komfortowego, bezpiecznego i relaksującego miejsca na wypoczynek. Z pewnością wrócę! 💛

We spent a few days at the hotel at the turn of February and March, and it was a fantastic experience. The hotel is very elegant, with spacious and comfortable rooms. The highlight was the breathtaking lake view—absolutely worth everything! The staff was incredibly kind and attentive, and the food was outstanding. Breakfasts were delicious with a wide selection, and the dinners were simply amazing—I think I had the best button mushroom soup of my life here. A big plus was the spa area, featuring a swimming pool and multiple saunas to choose from, making it a perfect place to relax. On Fridays, the hotel hosts a DJ who tailors the music to the guests—when we arrived, there were older couples, and the music suited them, but as we hit the dance floor, more contemporary hits started playing. It was a great mix for everyone! The bar serves excellent cocktails, and the service is top-notch. Overall, we are extremely happy with our stay—pure relaxation, beautiful nature, amazing staff, and delicious food. Highly recommended, and we will definitely be back!