مراجعاتItalianway - the B Village Superior

地點很好，ㄧ出車站就會看到。

這家酒店很不靠譜，多收了我們900多的房費，我們原本訂的是1人間，到店後發現訂錯了，那就換個三人間吧，三人間比較遠，我們託着大箱小箱了走了近30分鐘，又交了112.6歐元，可原來在網上交的900多應該給我退回來的，我們是換的房間，可就是不給我們退了，就説是升級，真是無法想象這樣做生意，第二我們續住是103歐，怎麼可能兩天房價差一倍，真是自相矛盾這家酒店，找攜程客服來解決這件事，也是商家説什麼就是什麼，問題沒有得到解決，很不滿意

لا توجد خدمة في الليل، لا ينصح بها للأشخاص القادمين إلى ميلانو لأول مرة

酒店全自助入住，房間不大，但功能齊全，出門50米就有火車站，到周邊景點大概15分鐘步行，附近三百米有個超市，600米有個家樂福

عظيم

كانت شقتنا رائعة. كان الاستقبال ودودًا ومتعاونًا للغاية. الموقع قريب من معظم المعالم السياحية.

هذا فندق غير معقول ولا يصدق!!! تم تقديم الطلب في حوالي الساعة 4:05 مساءً (10 صباحًا بتوقيت إيطاليا) في نفس اليوم (الشكل 1 هو بريد إلكتروني لتأكيد الفندق). ونظرًا لأننا لن نصل إلى ميلانو حتى الساعة 9 مساءً، فقد اتصلنا بخدمة عملاء Ctrip في الساعة 23:22 (5 مساءً بتوقيت إيطاليا) وطلبنا من خدمة العملاء التأكيد مع الفندق مسبقًا ما إذا كان مكتب الاستقبال بالفندق يعمل على مدار 24 ساعة في اليوم. وقالت خدمة العملاء إنهم لا يستطيعون الاتصال بالفندق. في ذلك الوقت، أخبرنا خدمة العملاء بالاتصال بالفندق ووصلنا إلى الفندق في الساعة 9 مساءً. ذكّرتنا خدمة العملاء بأن ساعات خدمة الفندق هي: 3:00 مساءً - 9:00 مساءً. عندما وصلنا إلى الفندق في ميلانو بعد الساعة 9 مساءً، وجدنا أنه مبنى سكني ولم نتمكن من العثور على مكتب الاستقبال بالفندق أو أي موظف في الفندق. تناوبنا نحن السيدتان على العثور على الطابق السادس من الطابق الأول وبحثنا عنه 7 مرات. بعد قرابة ٢٠ ساعة من السفر وهذا النوع من التقلب، كنا منهكين. اتصلنا بخدمة عملاء Ctrip، ولكن كان الرد أنه لا يمكننا الاتصال بموظفي الفندق. لاحقًا، ساعدنا فريق عملاء Ctrip في العثور على فندق آخر قريب للطوارئ. بسبب حواجز اللغة وعدم وجود تطبيقات سيارات الأجرة، لم نتمكن من الحصول على سيارة أجرة في ميلانو. في النهاية، جررنا نحن المرأتان الجائعتان أربع حقائب سفر مقاس ٢٦ بوصة في شوارع ميلانو في وقت متأخر من الليل لأكثر من ساعة قبل أن نصل إلى فندق الطوارئ (على الرغم من أن المسافة في خط مستقيم كانت ٨٥٠ مترًا فقط). شعرنا بإحراج شديد وكدنا نموت من الإرهاق في شوارع ميلانو في وقت متأخر من الليل. ولأننا حجزنا غرفة لمدة يومين، اتصلت Ctrip أخيرًا بموظفي خدمة الفندق بعد ظهر اليوم التالي. جررنا أربع حقائب سفر كبيرة إلى الفندق لتسجيل الوصول وخرجنا مسرعين لقضاء حاجتنا. عندما عدنا إلى الغرفة ليلاً، وجدنا أن السريرين اللذين طلبناهما دائمًا (كان الطلب يتضمن سريرًا أريكة وسريرًا كبيرًا) لا يحتويان إلا على سرير كبير واحد، وأن سرير الأريكة مكسور. ذهبنا للبحث عن موظف الخدمة، لكننا لم نجده. بعد تجربة اليوم السابق، لم نرغب في البحث عن خدمة عملاء مرة أخرى. في النهاية، بالكاد نام زميلان متعبان على سرير واحد. ولأنهما لم يكونا معتادين على ذلك، لم يناما جيدًا طوال الليل. كانت هذه أسوأ تجربة فندقية مررت بها بعد سفري إلى عشرات الدول. كان الغضب واليأس حينها لا يوصفان. يا لها من مأساة أن تُبرم Ctrip عقدًا مع شريك كهذا! ! !

كان المصعد معطلاً عند وصولي إلى الفندق. كان عليّ أن أحمل ثلاثة صناديق وزن كل منها 25 كجم إلى الطابق السادس بمفردي. عند مغادرتي، كان المصعد معطلاً مرة أخرى واضطررت إلى حمل ثلاثة صناديق من الطابق السادس بمفردي. لم يساعدني أحد في الشقة أو يطمئنني ولو بكلمة. لم ينظفوا المنزل أو يغيروا المناشف والشراشف خلال إقامتي التي استمرت 4 أيام. تكلفة التنظيف 35 يورو في المرة الواحدة وتكلفة تغيير المناشف 10 يورو في المرة الواحدة. لا أعرف لماذا تمنح شركة Ctrip امتيازًا لمثل هذا الفندق. لقد رأيت تقييمات جيدة عبر الإنترنت من قبل، لذا أعتقد أنها كانت جميعها لإقامات ليوم واحد. لقد خُدعت بشأن إقامتي التي استمرت 4 أيام. قالت شركة Ctrip عبر الإنترنت إن شركة محترفة مسؤولة عن التنظيف، لكنها كانت فخًا ولم تخبرني أنه يتعين عليّ الدفع، وكان عليّ دفع 280 يوانًا في اليوم. ☹️مراجعة! مراجعة سيئة! مراجعة سيئة!

أحببتُ المكان حقًا، وكان قريبًا من محطة المترو، وكان الوصول إليه سهلًا. كانت الغرفة نظيفة، وسأعود إلى المنزل قريبًا.

لا يزال ممتازًا. نظيف وآمن جدًا. يقع بجوار محطة القطار مباشرةً، وهو قريب جدًا من المطار.

كان موظفو الاستقبال متحمسين للغاية! سمحوا لي بتسجيل الوصول مبكرًا. المكان نظيف وهادئ.