The Lord Nelson Hotel

Friendly staff, room did the job

Katastrophal, Heizung bei 16 Grad und Starkregen um kompletten Hotel ausgeschaltet. Es gibt nicht mal einen Fön, Frühstück für den 2 Tag storniert, es sollte rückerstattet werden, trotz mehrfacher Aufforderung nicht erfolgt. Wir waren mit dem Motorrad unterwegs und wegen Starkregen dort vort Ort. Komplett durchnässt wollten wir unsere Ausrüstung und Kleidung trocken und stellten fest, dass die Heizung ( trotz mehrwöchiger Schlechtwetterlage) im ganzen Haus ausgestellt war und auch nicht wieder angestellt werden kann). Man behalf uns notdürftig mit einem Bautrockner. Haben über 213,- Pfund bezahlt für 2 Tage und nicht mal im Bad war es warm, dafür Blick in den Hinterhof. Alles klamm und feuchte Handtücher 😑. Wenn man als Dienstleister nicht mal dem Gast überlässt, ob man ein warmes Zimmer hat, sollte man es lassen. Danach nur Diskussionen über E-Mail in unnötiger Art ( es wäre anderen Gästen vielleicht zu heiß, wenn man die Heizung anstellen würde 😂) Keine Rückerstattung oder Teilrückzahlung, nicht mal das Frühstücksgeld haben wir zurück. Booking hat nach extremer Beschwerden 33,58 als Gutschein erstattet. Frechheit von diesem Hotel

We stayed here 25th to 27th June. We booked a King Room but we were assigned a 3/4 double. This is NOT what we booked or paid for. No hairdryer in room. Shower head not working. Asked for a fan, they never bothered to get back to us. They were given a chance to rectify the room at the time but the only response we got was we are fully booked nothing can be done. Clearly, they were in breech of contract. Suitable review posted. When we complained by email, we received a highly abusive and aggressive response. These photographs do not present an accurate representation of this dreadful hotel. This is undoubtedly the worst hotel I have stayed in for a long time. I wouldn't touch this place with a 10ft barge pole. In addition, when challenge they lie.