Hôtel & Spa le Moulin de Moissac

Climatisation en panne par 35 °. Pas de réfrigérateur. Literie en très mauvais état et qui grince. Pas de spa non plus. Et aucun geste commercial ! Par contre bon restaurant, belle vue et personnel très agréable.

Despite saying there was a pool and airconditioning, there was no. Very old hotel, falling apart

Très bel établissement au bord de la Garonne avec terrasse. Nous n’y sommes allés que pour le déjeuner. Il manque apparemment de personnel. Malgré cela le service est efficace, le personnel agréable et la cuisine est excellente, à un prix le midi pour un menu 3 plats plus boisson tout à fait correct.

très bien :) très belle hôtel, service très agréable, le restaurant est très bien. fermé le lundi par contre attention.

tout était bien

Etape décevante Hall d'accueil qui aurait besoin d'être rafraichi : dégât des eaux au plafond et sol usagé qui fait mauvaise impression. La déco de la banque d'accueil mériterait un peu d'attention pour être en harmonie avec le style de l'hôtel. Accueil très aimable, mais lorsqu'on demande comment accéder au spa, on nous apprend qu'il est indisponible ! C'est pourtant l'atout majeur de l'établissement. On demande une compensation, le petit déjeuner offert par exemple, mais l'employé prétend qu'il ne peut rien faire : bienvenue en France ! Ici, les agents d'accueil n'ont aucune latitude pour gérer la déception des clients. Dîner au restaurant de l'hôtel. Les deux plats que nous avons goûtés étaient réussis et les desserts également, bien que le Baba au rhum soit un peu fade. Félicitations à la cheffe ! On nous a servi un vin local - Côteaux de Montauban - au verre, il était très mauvais. Lorsqu'on lui en fait la remarque, la serveuse dit que d'habitude, tous les retours sont positifs ! Nous avons laissé les deux tiers de ce vin imbuvable dans nos verres. La serveuse aurait pu atténuer notre déception en nous offrant un digestif, par exemple un rhum arrangé ou un Armagnac, mais rien ! On a affaire à des fonctionnaires qui ne prennent pas leur métier à coeur et qui ne se soucient pas de la réputation de l'établissement. Nous avons regretté de ne pas avoir lu avec davantage d'attention les commentaires sur ********** car tous les défauts que nous avons remarqués étaient déjà là !