Dogana Resort

Me encantó Muy bien ubicado Muy buenas instalaciones Riquísimo el desayuno

房間好而乾淨 餐廳好吃😋

Das Hotel ist an guter Lage, beeindruckende Architektur und luxuriös ausgestattet. Zentral gelegen und idealer Ausgangspunkt für Sightseeing in der Stadt zu Fuss oder mit dem Auto in der näheren Umgebung. Molfetta selber ist nicht sehr gross und hat weniger Sehenswürdigkeiten, ist dafür auch noch nicht so touristisch. Lobby, Korridor & Zimmer sind grosszügig, hell, stilvoll und sehr sauber. Wir hatten ein Zimmer im 2. Stock mit Balkon & Sicht auf den Hafen. Dies lohnt sich, da hier vor allem ab späterem Nachmittag einiges los ist und man vom gemütlichem Balkon dem Treiben der Fischer, etc zusehen kann. Das Zimmer war grosszügig, hat leider keine eigene Kaffeemaschine oder Gläser. Dies kann in der Lobby zubereitet werden. Auch hat ein grösserer Schrank gefehlt, es gab nur 1 offrne Kleiderstange mit 2 Tablaren. Frühstück ist à la carte, kein Buffet. Die Portionen der Menüs sind unterschiedlich gross bemessen, was dann tendenziell zu Food Waste führt. Irritierend war, dass bspw für Köse oder Lachs zusätzlich bezahlt werden muss. Das sollte in einem 5* inbegriffen sein. Da wir hervorragendes warmes Wetter hatten, wollten wir die Dachterrassen-Bar nutzen. Diese ist sehr gross und schön gestaltet, leider erst ab 19h bedient. Der Barmitarbeiter war sehr gefordert mit unseren zwei Bestellungen (Glas Weisseein & Aperol Spritz) und musste immer wieder etwas holen gehen oder telefonieren…. Unseren ausgewählten Platz mussten wir wechseln, da keine Tische verfügbar und ein Verschieben zu schwer. Also haben wir uns an eine riesige Lounge gesetzt und noch etwas Salziges verlangt zu unserem Apero. Er ist dann wieder verschwunden und hat uns ein kleines Schälchen ganz normale Erdnüsse gebracht. In einem Hotel dieser Kategorie hätten wir Glas-Untersetzer erwartet und ein kleines Schälchen mit Nüssen & Oliven etc ohne Bestellung. So wird es in Italien in den allermeisten - viel einfacheren Restaurants - gemacht. Aber was dann des Guten zuviel war, war die Rechnung, wo die wenigen simplen Nüsse mit EUR 6 verrechnet waren und damit teurer als der Wein. Der überforderte Barmann konnte mit unserer Reklamation nichts anfangen, weshalb wir es an der Reception sehr freundlich gemeldet haben als Feedback zur Optimierung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Offenbar wurde das nicht weiter geleitet und der Betrag war bei der Schlussabrechnung beim Check-Out am nächsten Tag immer noch drauf. Die Mitarbeiterin war überfordert und hatte keine Kompetenzen, der zuständige Manager offenbar nicht da. Somit mussten wir den Betrag bezahlen. Es geht nicht um die 6 Euro, sondern ums Prinzip und Verhältnismässigkeit von kleinen Services, die das Hotel (noch gerade ein 5* mit entsprechenden Zimmerpreisen) sehr wenig kosten, jedoch grossen Impact auf Kundenzuftiedenheit haben. Insgesamt ein gutes & schönes Hotel, welches wir aufgrund von teilweise fehlender Infrastruktur sowie verbesserungswürdigem Service & mangelnder Feedbackkultur nicht rundum empfehlen können.

Service was impeccable Property was beautiful Food excellent as was the room

Hôtel très agréable dans un bâtiment ancien et complètement rénové avec classe. Chambres propres et soignées. Literie très confortable. Et le personnel absolument charmant. A noter l'extrême dynamisme de la très prévenante Nicole. La vue sur le port est calme malgré tout et agréable

magnifique établissement rénové conservant le charme historique. Belle terrasse bar et excellent petit déjeuner