مستخدم نزيل
6 يونيو 2025
Pessima esperienza e totale mancanza di serietà – attenzione! Avevo prenotato un soggiorno tramite Smartbox per il 27 dicembre, per me, il mio compagno e mia figlia. Purtroppo quel giorno il mio compagno ha avuto un problema di salute, così ho avvisato l’agriturismo che saremmo arrivati solo in due. Il titolare, al telefono, mi ha detto con gentilezza che non c’erano problemi, che avrebbe bloccato il mio buono Smartbox e che avrei potuto riutilizzarlo in un secondo momento. Oggi che finalmente posso partire, lo contatto… e con mia sorpresa mi dice che ha venduto l’agriturismo e che non è più affar suo. Eppure su WhatsApp ha ancora il logo dell’agriturismo, quindi a me sembra una scusa per non onorare quanto promesso. Preciso che non ho mai annullato la prenotazione, avevo solo avvertito che saremmo stati in due anziché tre. Lui stesso mi ha proposto lo spostamento come favore, non l’ho chiesto io. In pratica: mi sono fidata, e ho perso tutto. Non so se davvero ha venduto o no, ma quello che è certo è che non si è comportato in modo corretto né professionale. Sconsiglio vivamente di prenotare qui, soprattutto se utilizzate un cofanetto regalo: rischiate di perdere soldi e tempo, come è successo a me.
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