Campanile Rouen Nord - Mont Saint Aignan

Nous avons beaucoup aimé ce campanile

Je suis profondément déçue par mon séjour dans cet hôtel. Malgré une réservation faite en insistant sur le besoin d’une chambre calme pour cause de grossesse avancée, d’anémie et de diabète gestationnel, j’ai subi une nuit d’enfer. De la musique tard dans la nuit aux bruits incessants dès le petit matin, en passant par des déplacements de meubles et des pas de talons très bruyants juste au-dessus de ma chambre entre 6h et 8h, j’ai été privée de tout repos. Quand j’ai alerté la réception, deux membres du personnel sont venues dans ma chambre. Elles ont nié le problème et, au lieu d’écouter et d’aider, elles ont multiplié les incompréhensions et les discours pénibles, me stressant davantage. J’ai demandé un dédommagement pour la nuit horrible que j’ai passée, mais elles ont refusé d’en discuter. Leur comportement a aggravé mon état, me causant un malaise d’hypotension et une hausse de ma glycémie. Cette expérience a été non seulement désagréable mais dangereuse pour ma santé. J’exige un dédommagement à la hauteur du préjudice subi et une amélioration réelle de la gestion des nuisances sonores dans votre établissement. Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée, je me réserve le droit de porter plainte.

Très bon accueil

the staff here were very friendly and helpful.

Prend soin des clients Arrivant de nuit le personnel m'a donné toutes les informations pour garer ma voiture et me permettre de me rendre à ma chambre.

Week-end en Normandie Très bon séjours Excellent accueil du personnel tout au long du séjour