Appart'City Confort Grenoble Inovallée

Correct pour une nuit de passage (à moto)

Gute Aufenthalt!

Nous avons séjourné à l’Appart’City de Montbonnot pour une nuit. La chambre était propre, correcte, bien que peu lumineuse. Cela restait convenable pour une courte durée. En revanche, nous avons été déçues par l’accueil. En tant que voyageuse habituée des hôtels, j’ai toujours pu accéder à la piscine en attendant que la chambre soit prête. Ici, ce n’est pas autorisé, ce que nous avons découvert sur place. Cela peut se comprendre si c’est la politique de l’établissement, mais cela aurait pu être annoncé avec plus de bienveillance et de clarté. Le lendemain, il fallait libérer la chambre à 11h, ce qui est normal, mais il nous a également été refusé l’accès à la piscine après le check-out, ce que nous avons trouvé dommage. Le ton employé par certaines personnes à l’accueil manquait clairement de chaleur et de courtoisie. Sur trois hôtesses rencontrées, seule l’une d’elles s’est montrée agréable. Nous avons eu le sentiment de déranger simplement en posant des questions sur les services disponibles. Ce n’est pas l’accueil que l’on attend dans un établissement hôtelier. Point positif à noter : le personnel de ménage a été très professionnel et sympathique. Merci à elles. Pour les prochaines fois, nous vous invitons à accorder plus d’attention à la qualité de l’accueil, au ton employé, et à la considération portée aux clients. Cela fait toute la différence dans l’expérience d’un séjour.