هوتل ريو ريجاي - ٔلدالتس ٔونلي -سشامامل جميع الخدمات

I visited Riu Reggae on a day pass to celebrate my birthday with friends and family. Unfortunately, the experience was marred by poor customer service and a general lack of hospitality. The day pass itself wasn't overly entertaining, and the food options were limited. However, what really took the shine off was the treatment we received from security towards the end of our visit. As we were relaxing by the pool around 6 pm, security approached us abruptly, implying we were overstaying our welcome. We weren't even aware it was past 6 pm, given the lack of reminders or courtesy warnings. What was even more off-putting was the manner in which security lingered, essentially escorting us off the premises. When we headed to the lobby to grab a quick snack, security again signaled us to leave, which was not only embarrassing but also made us feel like we weren't valued guests. Given this was my second visit to an Riu property and the treatment we received, I'm left with a sour taste. The lack of customer service and respect shown to us as day pass holders was disappointing. Needless to say, I won't be returning.

Es un Riu con serias dificultades para alcanzar el estándar de atención que uno espera para esa categoría de hotel. Está muy por debajo de otros hoteles Riu en los que nos hemos alojado. Si bien parte del personal se esforzó por mejorar y resolver las serias fallas en el servicio y la atención, no fue suficiente. Las fallas eran muchas. Vimos muchos huéspedes, que al igual que nosotros estaban desconformes. Una pena, pero realmente fue mucho menos de lo que esperábamos. No lo recomiendo.

O hotel não deslustra a cadeia de hotéis “RIU”, tanto em comodidades como em limpeza, embora a maioria do Staff não seja muito simpático (a não ser que haja gorjeta, talvez fruto da esmagadora maioria dos hóspedes serem americanos). Apesar de não ser da responsabilidade do hotel, o que menos nos agradou foi o facto de não haver um dia em que não houvesse alguém a vomitar, ou na zona das piscinas ou até mesmo nos corredores que dão acesso aos quartos. Também o entretenimento ficou aquém do expectável. Tendo o nome “Riu Reggae”, de música reggae teve muito pouco; nos sete dias apenas assistimos a uma banda deste tipo de musica e durante uma manhã. A grande maioria dos restantes espectáculos foram baseados na música americana. Parece que seria bem mais interessante que houvesse mais autenticidade cultural nos programas de animação.