إم جي ٕيلهوتلز آند ريزيدنسيز - ريزيدانس ألبين لودج

Très bel établissement Petit déjeuner copieux Personnel fort sympathique. Le seul petit bémol qui justifie la note de 4/5 est le fait que l’espace Wellness est accessible aux enfants. Et nous n’avions pas vérifié que nous sommes durant les vacances scolaires des Anglais. Une véritable ruche dans la piscine et dans les espaces spa qui occasionne décrit et des hurlements intempestifs. Ce n’est pourtant pas la vocation d’un espace détente.

La résidence est luxueuse, confortable, avec magnifique vue sur la vallée (B10). A proximité des pistes et des commerces, du quartier des Eucherets. Nous avons grandement apprécié notre logement, le grand parking en sous-sol, le ménage réalisé en milieu de semaine, le splendide wellness (2 saunas, hammam, jacuzzi, bain d'eau froide, etc). Seul gros coup de gueule: le manque de clarté dans la communication. Nous avions 40% de réduction, sur internet, pour la location de skis. Nous avions reçu un mail indiquant qu'ils avaient leurs conditions, qu'ils pouvaient faire la réservation à notre place. Résultat, de moins bonnes conditions, 20%. Malgré notre réclamation, la note laissée par la réceptionniste à sa direction, aucune réaction, ni dédommagement, ni excuse. Également, nous souhaitions des massages. Lorsque nous avons souhaité réserver via la réception, nous avons appris que la masseuse avait un souci à la main, que nous devions nous même nous renseigner via des prestataires externes. Autant la résidence est à la hauteur, autant la gestion, la communication, est à revoir.

Nous avons séjourné dans la Suite Executive (131M²) de cet établissement situé idéalement, juste en face de l'ESF et l'accès aux pistes. La résidence est vraiment top, la vue du 5ème étage et Topissime, la magasin de ski dans la résidence est un plus tout comme les équipements modernes que sont le SPA, l'espace bien être (piscine...) et la salle de Fitness. Nous regretterons toujours (comme d'autres clients) une eau de piscine à 27 degrés qui reste froid même si cela semble être la norme. Nos voisins européens sont souvent à 29 et cela fait une énorme différence. Le SPA est un vrai plus avec une praticienne vraiment bien et des soins de qualité, y compris certains adaptés aux enfants ce qui devraient être la norme en 2023 mais encore trop rare ! Coté service, les équipe de Ménage sont Top, hyper réactives et pro. Nous étions dans la partie hôtel mais n'avons jamais eu les boisson de courtoisie, juste un oubli je pense mais jamais corrigé. Idem pour les échantillons de soins lorsque l'établissement à un SPA, cela devrait couler de source. Le wifi est moyen en 2023 mais cela reste le sempiternel sujet en montage. Côté Bar, il est vraiment dommage que l'employée qui faut les cocktail parte à 21h00 (donc plus de cocktails après 21h00). Dur à accepter dans un 4 étoiles en 2023 mais je pense qu'on revient sur le manque criant de personnel. Pour un hôtel 4étoiels (la résidence est en 5 mais la partie hôtel est en 4), cela vaut vraiment le coup et il est définitivement l'établissement le mieux placé de la station. A recommander absolument mais dans la partie hôtel et dans les derniers étages pour profiter d'une vue fabuleuse !!

Très bel établissement belles prestations accueil très agréable emplacement ideal aux bords des pistes .Juste un bémol la restauration en demie pension pas adaptée pour des enfants de 7 et 4 ans et un peu chère.

"J'ai eu une expérience fantastique à l'Alpen Lodge ! Le cadre est tout simplement idyllique, entouré de magnifiques paysages. L'équipe était incroyablement gentille et toujours disponible pour répondre à mes besoins. La propreté de l'hôtel était irréprochable, ce qui a rendu mon séjour d'autant plus agréable. Le spa était un vrai havre de paix, et j'ai pu me détendre dans la piscine en admirant la vue à couper le souffle. Le petit-déjeuner était délicieux, avec une grande variété d'options pour satisfaire tous les goûts. Je recommande vivement cet hôtel et j'ai hâte d'y retourner lors de mon prochain voyage ! Merci à toute l'équipe de l'Alpen Lodge pour cette expérience mémorable."

Un services parfait, le personnel efficace et attentionné à fait en sorte que nous avions envie d'y retourner. Le centre de bien-être est très bien, un conseil, ne pas y aller au retour des pistes car trop de monde. Nous y retournons en mars 2023. N'hésitez pas ...schusss