مراجعاتThe Carlton, Moscow

كانت إقامتنا الثانية في فندق ريتز، كما في المرة الأولى (في طابق النادي)، جيدة جدًا. لكن في زيارتنا الأخيرة، وُضعنا في غرفة شخص آخر (وهذا ما أشارت إليه الرسالة على الطاولة، وكانت الإقامة مُجهزة لنزيل واحد فقط). أبلغنا الاستقبال بهذا الأمر، لكن لم يُجدِ نفعًا، ففي كلا اليومين، جهزوا غرفة لشخص واحد. في الصباح، رفضوا دخولنا لتناول الإفطار (دفعنا ثمنها!)، لأنه بسبب خطأ في الأرقام، على ما يبدو، فُقدت معلومات الدفع، وبقينا في المطعم حوالي ٢٠ دقيقة ننتظر. في النهاية، لم يكن لدينا وقت لتناول الإفطار. طوال هذه الفترة، لم يُقدم موظفو الفندق أي اعتذار أو محاولة لتصحيح الوضع. تجدر الإشارة إلى أن بار اللوبي فقط (يوري وأولغا) - يعمل الموظفون هناك باحترافية ولطف شديدين.