Akzent Hotel Goldner Stern

Wir hatten 5 Tage/4 Nächte mit HP gebucht. Ich verstehe nicht wie man dem Hotel 4 Sterne geben kann. Es wurde nicht ein einziger Tag das Zimmer und das Bad gereinigt. Am 3 Tag kamen wir von einer Tagestour um ca, 15:30 Uhr zurück und stellten fest, dass das Bett nicht gemacht war. Die Antwort von der Rezeption lautete: „Oh, das haben wir wohl vergessen“ Sie haben es dann gemach. Das ist absolut inakzeptabel. Das Frühstück ist ok. Es ist jeden Tag gleich. Keine Abwechslung. Auf der Hotelseite wird beim Frühstück mit Brezel, Weißwurst sowie Nürnberger Würstchen geworben. Fehlanzeige. Ich habe das am 3 Tag angesprochen. Die Antwort war, dass das veraltet sei und noch nicht geändert wurde. Das war’s. Schön wäre es gewesen beim Frühstück vielleicht einen Salat zu haben. Fleisch, Wurst, Geflügel usw. Desweiteren ist die Sauberkeit beim Frühstück zu bemängeln. Die Kaffeekannen hatten jeden Tag Lecknasen. Es ist doch nicht so schwer, diese nach dem Befüllen einmal abzuwischen. Das Essen Abend war gut. Aber diese Portionen waren so mächtig, das man das teilweise nicht schaffte. Das ist für mich Verschwendung. Das Hotel ist teilweise im Gastraum nicht sauber. Staub und Spinnenweben waren allgegenwärtig. Das Personal das hauptsächlich nicht deutsch ist, ist mehr am Handy als am Gast. Am letzten Tag hatten wir eine sehr nette deutsche Dame an der Rezeption. Da merkt man den Unterschied. Man kann in diesem Hotel Urlaub machen, muss man aber nicht. Ich war sehr enttäuscht, da wir schon mal in einem anderen AKZENT Hotel waren und dort positive Erfahrungen gemacht haben. 2 Sterne wären angemessen!!!

Unsauber, Zimmerservice nicht täglich, Waschbecken wurde nicht einmal sauber gemacht, Dusche war undicht (Bad war nach jedem Duschen überschwemmt), im Nachtschränkchen lagen zwei benutzte Wattestäbchen, im Aufzug sammelte sich das Laub, Föhn im Bad war kaputt, Spinnweben im Speiseraum auf der Fensterbank, Wellnessbereich veraltet, die vielen positiven Bewertungen sind uns ein Rätsel, die 4 Sterne Klassifizierung ist völlig daneben.

We did a business seminar there with 25 people. The billing of the hotel afterwards was weird and a scam. They charged seminar costs even for people who weren't even physically there at the respective day etc. There was little interest to discuss the matter. We will certainly not use the facility ever again.

Das Personal ist sehr nett und bemüht, aber das Hotel ist schon ziemlich in die Jahre gekommen. Trotz einzelner Renovierungen fehlt eine klare Linie und den Wellnessbereich im Keller solte man lieber als Dunkelkammer verwenden anstatt Pool und Sauna rein zu pressen. Ob das Hotel nun Familien- oder Tagungshotel sein will sollte danach entschieden werden. Das Essen war gut und das Frühstück auch ok. 4 Sterne sind hier aber sicherlich nicht angebracht. Solides familiengeführtes Regionalhotel mit gewissen Absrichen.

Was für ein erstaunlicher Ort. Die Zimmer waren fantastisch, sehr sauber und hatten alle Einrichtungen, die wir benötigten. Das Essen war ausgezeichnet und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Spa-Bereich war großartig und die Lage war ausgezeichnet für den Zugang zu vielen der großen Wanderwege in der Umgebung. Ich würde dieses Hotel auf jeden Fall empfehlen. Es liegt einfach perfekt in der Fränkischen Schweiz, das machte es noch ruhiger und entspannender.

Leider war das Essen in diesem Restaurant wirklich schlecht, ich würde soweit gehen zu sagen, dass das was uns hier vorgesetzt wurde nicht mal als Tierfutter durchgehen würde. Die Qualität und der Geschmack waren unterirdisch. Ich habe noch nie so schlecht gegessen wie hier. Die Getränkepreise sind teurer als in einer Großstadt.