Hotel Diamond

老闆很熱情，早餐也不錯

Très bien accueille

Salve, ho soggiornato insieme alla mia classe presso l’hotel Diamond dall’8 all’11 aprile 2025. L’esperienza è stata complessivamente discreta, sebbene disturbata da un forte odore di uovo marcio proveniente dal bagno e da alcune condizioni igieniche non accettabili: la tavoletta del water, ad esempio, era già staccata al nostro arrivo. Purtroppo, un episodio ha completamente rovinato il nostro soggiorno. L’ultimo giorno, dopo aver lasciato i bagagli in hotel e aver fatto un giro per la città, siamo tornati per ritirarli e ci è stata comunicata una spiacevole notizia: secondo lo staff, nella nostra camera erano stati riscontrati la rottura della tavoletta del water (già danneggiata) e il distacco del piano del lavandino dal muro. Trovo assurdo che ci si debba ritrovare a pagare per un danno — come la tavoletta — che era già presente al nostro arrivo. Per quanto riguarda invece il piano del lavandino, l’hotel sostiene che siamo stati noi a romperlo. È difficile per me dimostrare il contrario, poiché sarebbe la mia parola contro quella dell’hotel. Tuttavia, va detto che nella stanza eravamo in tre, e sono certo che se uno di noi avesse accidentalmente danneggiato un elemento così ingombrante se ne sarebbe immediatamente accorto. Inoltre, sul piano del lavandino erano appoggiati diversi oggetti (come spazzolini e collutori) che, se il piano fosse stato realmente inclinato o staccato, si sarebbero spostati o caduti — cosa che non è mai avvenuta. Anche osservando lo spazzolino elettrico non si notava alcuna inclinazione evidente. Nonostante ciò, l’hotel ha accusato noi tre ragazzi e si è trattenuto 200 euro dalla cauzione dell’intera classe, per un danno di cui non siamo responsabili e che, a nostro avviso, non aveva nemmeno senso attribuirci. A peggiorare ulteriormente la situazione, il comportamento del receptionist è stato molto scorretto: ha stimato il danno in meno di un minuto e ha deciso arbitrariamente l’importo senza alcuna perizia o prova. È evidente che l’hotel abbia approfittato della situazione, sapendo che, avendo un treno in partenza dopo un’ora, non avremmo potuto contestare a fondo l’accaduto. Successivamente, uno dei nostri docenti ha contattato l’hotel per cercare di chiarire la situazione, ma è stato pesantemente insultato dal personale. In conclusione, consiglio di prestare molta attenzione a questo hotel e al suo staff, perché, in base alla nostra esperienza, tendono ad approfittarsi soprattutto dei gruppi scolastici.

Abbiamo soggiornato solo per 3 notti e devo dire che ci sono state diverse cose discutibili... Anta della doccia inesistente, asse del wc non fissata correttamente, porta del bagno difettata e ciliegina sulla torta... puzza di fogna che fuoriusciva fin fuori dal bagno. Unica nota positiva la cordialità di Rebecca e in parte la colazione non troppo assortita. Nel complesso da non ripetere!

Camera pulita e letto molto comodo, il personale cordiale e disponibile. l'Hotel è ubicato in posizione tranquilla, vicino alla Stazione Centrale e comodo per visitare il centro storico di Napoli. La colazione è di buona qualità e discretamente assortita.

Hatte ein EZ Deluxe reserviert und auch bezahlt, bekam aber ne total heruntergekommene Abstellkammer. Trotz vorzeigen meiner Deluxe-Reservierung, wurde mir gesagt, daß sie nur eine normale EZ-Buchung vorliegen haben und bekam kein anderes Zimmer. Mehrere längere Telefonate bei ******* brachten auch nichts. Von ******* bekam ich eine lächerliche 20 Euro Gutschrift. Alles in allem ein totaler Reinfall :( in Bezug auf's Hotel, aber auch in Bezug auf *******.