Masseria Corsano

Sono stato a Masseria Corsano con la mia compagna per l’opzione Pool & Restaurant, che prevede accesso piscina dalle 10 alle 18 e pranzo incluso. Già il giorno precedente avevo scritto via WhatsApp alla struttura, avendo visto che nel pomeriggio era prevista pioggia, per chiedere quali fossero i piani B per un servizio che sto regolarmente pagando. La risposta è stata che, in caso di maltempo, ci si poteva spostare al bar oppure, se disponibile, in SPA. Fin qui, tutto chiaro: due alternative indicate senza alcuna menzione di costi extra. Il giorno della prenotazione, alle 15:00 circa è iniziato a piovere. Un membro dello staff ci ha accompagnati gentilmente in SPA: anche in questa fase nessuno ha chiarito che l’accesso sarebbe stato a pagamento o che si trattasse di un servizio extra rispetto al pacchetto acquistato. Abbiamo quindi trascorso un’ora in SPA (15:00–16:00) confidando fosse la soluzione prevista in caso di maltempo, come da messaggi del giorno prima. Alle 18:00, al momento di lasciare la struttura, la reception ci ha richiesto di saldare 80 € per quell’ora di SPA. Ho fatto presente che non era mai stato comunicato e mi è stato risposto che fosse “scontato” che la SPA non rientrasse nel pacchetto. Trovo questa posizione inaccettabile: • avevo chiesto esplicitamente il giorno prima; • la SPA mi è stata indicata come alternativa senza alcun avvertimento circa un costo aggiuntivo; • allo spostamento in loco non è stata data alcuna informazione economica; • la richiesta di pagamento è arrivata solo a posteriori. Bastava un’informazione chiara su WhatsApp o una frase al momento dell’accompagnamento e avrei potuto decidere consapevolmente se accettare o meno. -È un problema serio di gestione e comunicazione- Non si può invocare ciò che è “scontato” quando si tratta di politiche commerciali interne e costi extra: ciò che è ovvio per chi lavora in struttura non è automaticamente ovvio per il cliente, specie quando il cliente ha chiesto in anticipo indicazioni specifiche e si limita a seguire il personale verso la soluzione proposta. La trasparenza economica non è un dettaglio: è parte dell’esperienza e dell’affidabilità di una struttura. Una comunicazione tempestiva e completa evita equivoci e tutela sia l’ospite sia l’immagine della Masseria. Mi sarei aspettato un avviso esplicito al momento dell’accompagnamento in SPA con conferma del prezzo e consenso del cliente. -Conclusione- La Masseria è bella, gli spazi sono curati e l’atmosfera è piacevole, ma una gestione che scarica sul cliente l’onere di intuire i costi extra mina la fiducia e rovina l’esperienza. Un cliente non è tenuto a dare per scontata la politica aziendale: è la struttura che ha il dovere di comunicarla in modo chiaro, esplicito e prima dell’erogazione del servizio. Per questo motivo la mia esperienza, potenzialmente positiva, si è trasformata in una delusione e in una recensione negativa.

Bella masseria a pochi chilometri da Nardò, accoglienza impeccabile, curati gli allestimenti il verde i dettagli carina la piccola piscina. Ci siamo stati un mercoledì di fine luglio, il ristorante era chiuso ma nel lounge bar organizzata una serata a tema "cocktail pizza e pizzica". La proposta in menù striminzita, gli antipasti semplici basilari appunto da bar, apprezzabile il pizzaiolo giovanissimo gestiva in solitaria l'angolino pizzeria, bella la pizza ma il cornicione risultava quasi crudo all'interno, bisognerebbe rivedere il rapporto idratazione impasto/impostazione cottura vista la disponibilità di un forno così performante. Sul servizio stendiamo un velo pietoso, non professione affidato a personale inadeguato privo di qualsiasi cura o attenzione per il cliente.

Oggi ho trascorso 90 minuti di puro relax in una spa davvero incantevole! L’esperienza è stata completa e rigenerante: una piscina con idromassaggio perfetta per sciogliere ogni tensione, sauna e bagno turco per una vera detox fisica e mentale. In più, il tutto accompagnato da piccole coccole come frutta fresca, tisane calde e succhi di frutta a disposizione. Ambiente pulito, curato e molto tranquillo. Consigliatissima a chi cerca un momento per sé in totale benessere!

Visited here with our two kids on the second half of trip to Puglia - we were looking for something modern and a bit more secluded, but yet offered a home base to see more of Salento, and Corsano delivered. Quite happy with our experience and the facilities - newer property, good food, excellent bar, relaxing pool area, fun padel court, good workout facility (we didn't use the spa but it looked nice). They were quite helpful with booking experiences and local restaurant reservations - and helped sort through some confusion with our sea kayak experience. Friendly staff who are passionate about Salento.

Of the 5 places we stayed on our tour of Puglia this is the only one I wouldn't recommend. The reception staff and managment are rude and barely life their heads from the desk in reception to say hello nevermind anything. At every point they try to charge you extras and the service level isn't there to warrant it. I could list at least 7 example of poor service over our 3 days. If you want traditional puglian hospitality don't stay here. That being said the breakfast staff and bar staff were excellent and made a great negroni. Management and reception also took no responsibility even when they agreed with me. Mant better places to stay in a wonderful area.

Location da incanto, personale disponibile e qualificato, ma la ciliegina sulla torta sono Grazia ed Angela che si occupano del centro benessere ,oltre ad essere gentilissime e cordiali sono professioniste del settore. TOP CONSIGLIATO !