Alma Lodge

Buen lugar, hermosa vista, la cabaña bien equipada. Precio razonable con el servicio que entregan Desayuno a la cabaña de acuerdo a horario convenido. Lo único malo es el camino de acceso, se podría arreglar para que vehículos menores pudiesen llegar sin problemas ( no fue mi caso) pero se hizo complejo por las condiciones del camino

Como ya saben en otoño de este año esta muy crudo, quisimos relajarnos y descansar en Matanzas pero nos equivocamos pq la cabaña no cumplió para nada con los servicios ofrecidos. No había calefacción, el Hot tubs estába frío y no lo pudimos usar, la cocina incompleta con los utensilios basicos necesarios, y en la mañana al despertar no había luz. Estábamos entumidas de frío. Nadie respondía a los reclamos. Pésima elección para nosotras. Estamos muy decepcionados. Solo destacó la linda vista que ofrcia el entorno. No lo recomiendo para nada.

Reservamos con mi marido para pasar un fin de semana en este Hotel que prometía mucho, dada sus fotos y el precio que nos cobraron. Reservamos con meses de anticipación. Al llegar el viernes tarde por nuestros trabajos el portón estaba cerrado y no funcionaron las instrucciones de apertura que nos dieron, lo que llevo a que estuviéramos 30 minutos esperando para entrar. Nunca nadie del Logde nos contesto el teléfono, tuvimos suerte que llego otra persona alojando ahí que nos abrió. Cuando llegamos a nuestra habitación nos percatamos que eran cabañas y no hotel. Cabañas muy bonitas decoradas, pero mal equipadas. Calefacción no funciono nunca y el primer día la cabaña estaba a 14 grados y la estufa no funcionó. Al día siguiente nos trajeron otra estufa la cual si funcionó. El tema del desayuno a la habitación me lo llevaron el primer día a las 9.30. Nunca nadie me pregunto a qué hora quería tomar desayuno y al día siguiente lo pedimos más temprano y nos dijeron que habíamos pedido esto muy tarde por lo que nos fuimos sin desayuno. Nadie nos contó como operaban, que teníamos que pedir y que no. Por lo que la verdad era mucho más parecido a arrendar una cabaña que a reservar una pieza en un hotel. Cualquier duda o problema que tuviéramos después de las 18 horas nadie contestaba el teléfono hasta el día siguiente a las 8 am. La verdad para nosotros fue un Fraude, de lo que prometen No son habitaciones de hotel si no que cabañas, cocinas equipadas muy pobres, personal las 24 horas es una mentira, limpieza diaria de habitaciones es falso, nunca nos hicieron la pieza y la tina caliente solo la ofrecieron un día; al día siguiente nadie ofreció nada. Pésimo servicio y hasta ahora nadie de la administración del hotel se ha comunicado con nosotros para darnos alguna explicación o pedir disculpas.