Shadow Pyramids View Inn

Not bad, it is very close to Pyramids, we stayed for three days however there were no cleaning during our stays, staff was nice to us, so it was nice experience

スタッフのミラが丁寧な対応をしてくれた。 ベランダと屋上からはピラミッドが見え、滞在中に一息つく時間でも特別なものに感じれた。

"Shadow Pyramids Inn" في القاهرة، مصر - الفندق الأسوأ تقييمًا في التاريخ، والمشتبه به في الخداع وحتى الاحتيال! على مدار سنوات عديدة من الخبرة في السفر، يتم حجز الفنادق عادةً من خلال منصة Ctrip، لذا أصبحت Black Diamond VIP في Ctrip، ولا أشارك عمومًا في التقييمات عندما تكون التجربة جيدة بشكل خاص، سأقدم تقييمات جيدة وأشارك الصور ومقاطع الفيديو لم يسبق لي أن حصلت على تقييم سلبي، ولكن عندما قمت بتسجيل الدخول في "Shadow Pyramids Inn" في 18 و24 أكتوبر، واجهت أحلك لحظة مررت بها في تجربة سفري، وهي الغرفة التي حجزتها لمدة نصف عام تم تخفيض درجتين أيضًا إلى الغرفة التي حجزتها. لقد رفضوا استرداد فرق السعر لهذا النوع من الغرف وأجلوه لمدة 3 ساعات، وفي النهاية، لم يكن لدي خيار سوى التنازل وقبول ذلك لليلة واحدة وخرجت على الفور في اليوم التالي، والآن بعد أن فكرت في هذا، أشعر بالذعر، أقدم لك معظم المراجعات السلبية فقط لاستعادة ما حدث، حتى يتمكن الجميع من فتح أعينهم وتجنب الوقوع في الفخ! أنا من هواة التصوير الفوتوغرافي ومحبي الفنادق، وأخطط لالتقاط صور لغروب الأهرامات وشروق القمر (التقويم القمري السادس عشر). وبعد عدة مقارنات (عدت إلى فندق ماريوت)، حجزت ليلتين على كتريب بتاريخ 24.05. 10 ليوم 24.10.18-19، كايرو شادو، مصر. "جناح الاستوديو الكبير" في فندق Pyramid View Hotel (الصورة 1) هو أعلى غرفة في الفندق مع أفضل إطلالة وأغلى سعر (1500.67 ين). وصلت إلى الفندق الساعة 15:00 يوم 24.10.18. قامت موظفة خدمة العملاء في مكتب الاستقبال بتسجيل الوصول بحماس شديد وقادتني إلى الغرفة بمجرد صعودي إلى الطابق العلوي، شعرت أن الاتجاه كان خاطئًا استعنت بمترجم (لغتي الإنجليزية ليست جيدة) لسؤالها عما إذا كانت قد ارتكبت خطأ، فقالت على الفور ألا تتسرع في دخول الغرفة، وسوف تأخذنا إلى شرفة السطح لنشرب أفضل مشروب ترحيبي (خدعة لإلهائي). ). لقد اعتقدت أن الغرفة التي تتمتع بأفضل إطلالة كانت مشغولة بالفعل، وأن نفس نوع الغرفة والموقع كانا مشغولين قليلاً، لذلك طلبت منها أن تأخذني إلى الغرفة لقد كان غير متوافق تمامًا مع نوع الغرفة التي حجزتها. أخبرتها بوضوح أن هذا ليس نوع الغرفة التي حجزتها. قالت إن هذا هو نوع الغرفة والغرفة الوحيدة المتبقية، والغرفة التي حجزتها لا تحتوي على أرجوحة أدركت أن هناك شيئًا ما قد يكون خاطئًا، لكنني اعتقدت أنه مجرد سوء فهم ناجم عن حواجز الاتصال، لذلك عدت إلى الشرفة ووجدت معلومات الحجز الخاصة بي وصورًا لأنواع غرف الفندق المختلفة، وبدأت في التظاهر بالارتباك وقالت إنني لإبلاغ رؤسائي بعد أن طلبوا مني الانتظار لبضع دقائق، بدأت أدخل في وضع المماطلة الطويلة (اختفت الابتسامة). وبعد الانتظار لفترة طويلة وعدم الاستجابة، أدركت أن المشكلة خطيرة وبدأت في ذلك تواصل مع خدمة عملاء Ctrip للتواصل وحل المشكلة، قالوا إن الفندق أصر على أن نوع الغرفة التي رتبوها لي يتوافق مع الحجز، وطلبوا مني تقديم دليل في هذا الوقت (ربما جاء النادل الرئيسي). تبعت الرجل إلى الغرفة مرة أخرى، والتقطت الصور، ثم قمت بتحميل صوري على الموقع الإلكتروني (صور نوع الغرفة المحجوزة (جناح غرفة مفردة متفوقة، الصورة 2-3)، نوع الغرفة المرتب حاليًا (. الصورة 4-6)، وتم إرسال نوع الغرفة المطابق للغرفة الحالية (غرفة سوبيريور مطلة على الجبل سعرها أكثر من 900 صورة) إلى خدمة العملاء، كما لاحظت خدمة العملاء عدم تطابق نوع الغرفة، ولكن استمر الفندق. لأكون صادقًا، لا يوجد سوى أربعة أنواع من الغرف المطلة في الفندق، وليس من الصعب التمييز بينها، والفرق الأكثر وضوحًا هو أن المساحة تبلغ 5 أمتار مربعة، والشرفة أصغر بنسبة 1/3، ويوجد أرجوحة واحدة أقل. عندما أخرجت كل الأدلة واستعانت بمترجم وعندما واجهت صعوبة في التواصل معهم بوضوح، أصروا أيضًا على أن الصور الموجودة على الموقع مجرد صور ولا يمكنها شرح أي شيء تم الحجز، واستمر الأمر. اسمحوا لي أن أسأل، أغلى غرفة حجزتها كانت تحتوي على أرجوحة وكانت مساحتها 35 مترًا مربعًا، ولكن لا يوجد أرجوحة، ومن الواضح أن الغرفة والشرفة أصغر بكثير الغرفة أكبر من غرفتي؟ لقد فهمت أن هذا لم يكن الحل، لذلك طلبت منهم أن يقولوا الحقيقة، هل حدث خطأ ما؟ قال الرجل بلا حول ولا قوة إنهم ربما ارتكبوا خطأ، لكن الآن ليس لديهم سوى هذه الغرفة اسمح لي بالمساعدة، لكنه لم يستطع أن يمنحني "خصمًا" (أعتقد أن ذلك كان بسبب عدم دقة المترجم، ويجب أن يكون فرق السعر غير قابل للاسترداد قدره 600 ين)، وكادت أن أفقد أعصابي. لم يكن هذا مختلفًا عن عهد أسرة مينغ. عندما رأيت الشمس تغرب، خططت بعناية لخطة السفر وإطلاق النار لفترة طويلة. كان على وشك أن يشعر بخيبة أمل، وكان قلبه في عقدة سكين، ولم يكن بإمكانه سوى اختيار البقاء في الوقت الحاضر ومواصلة النظريات. إذا كان الفندق محجوزًا أكثر من اللازم بسبب خطأ، فهذا أمر لا مفر منه، ولكن يجب على الأقل شرح الموقف واسترداد الفرق، وسأختار أن أفهم ذلك وأقبله. لكن الفندق كان على علم بالحادثة برمتها من البداية إلى النهاية، وحاول كل أنواع الحيل لخداعي إذا قمت بتغيير الأشخاص أو انتقلت إلى فندق آخر، فلن يهتم أحد باختلاف نوع الغرفة الذي عادة ما يكون غير واضح. لكن هذا النوع من الغرف في هذا الفندق تم اختيارهم بعناية من قبلي وكان لديهم خطة للتصوير، وفي مواجهة الحقائق الواضحة، ما زالوا يقدمون الأعذار ورفضوا استرداد فرق السعر الفندق، ولم يتم ذلك عن طريق الصدفة مع روتين ماهر طبيعة سيئة للغاية وهذا ليس خطأ عمل بسيط أو إخلال بالعقد، هذا خداع واضح أو حتى احتيال! بعد وقوع الحادث، تقدمت بثلاثة مطالب إلى Ctrip: 1. إذا كان نوع الغرفة لا يتطابق مع الحجز، فهذا يعد خرقًا للعقد، ويجب استرداد فرق نوع الغرفة البالغ 600 يوان صيني؛ 2. لا يتطابق نوع الغرفة مع الحجز. لا يشكل تسجيل المغادرة المبكر خرقًا للعقد. يجب استرداد رسوم الغرفة في اليوم التاسع عشر. 3. أمام الحقائق الواضحة، قدم الفندق أعذاراً غير معقولة، وتعمد التأخير، وتصرف بشكل سيء للغاية، وعليه أن يعترف بخطئه ويعتذر. في اليوم التالي، تدخل مشرف خدمة العملاء في Ctrip، واعتذر لي، وأعاد لي فرق سعر اليوم الأول وهو 600 ين وسعر الغرفة في اليوم الثاني وهو 1500 ين، وعوضني بمبلغ 500 ين كاعتذار عن إضاعة وقتي واعتذاري (ال تمت تغطية فرق السعر لإعادة الحجز الخاص بي بالكامل). حتى الآن، بعد مرور 48 ساعة، تمت معالجة الأمر. باعتبارك أحد العملاء المخلصين لـ Ctrip وBlack Diamond VIP لسنوات عديدة، فمن الضروري طرح الآراء ووجهات النظر ذات الصلة بشأن بعض المشكلات التي تعاملت معها Ctrip خلال الحادث بأكمله: 1. استغرق الأمر من تدخل خدمة العملاء إلى تسجيل الوصول الخاص بي 3 ساعات كاملة، وانتهى الأمر أخيرًا بتسويتي، مما يوضح أن Ctrip لا تزال بحاجة إلى تحسين قدرات الاستجابة والتعامل معها في التعامل مع حالات الطوارئ؛ 2. يحتاج فهم Ctrip للعلاقة التعاقدية وموقفها إلى التحسين. شعرت خدمة العملاء طوال العملية وكأن طرفًا ثالثًا كان يحل المشكلة بيني وبين الفندق، وكنت أنتظر دائمًا رد الفندق عند مواجهة أي تأخير أو مراوغات من الفندق، لم يكن بوسعي سوى الانتظار. لا توجد طريقة للاعتذار لي، لكنني لا أعلم أن Ctrip هي الطرف "ب" الذي وقع العقد معي، والأولوية الأولى لـ Ctrip هي كيفية حل مشكلة العميل على الفور وبشكل صحيح بدلًا من الانتظار والتنسيق، أما كيفية تواصل كتريب مع الفندق فلا علاقة لها بالعميل؛ 3. عندما قدمت الأدلة الكافية وكانت الحقائق واضحة، أصر الفندق على رأيه الخاص، لكن شركة Ctrip لم تتمكن من فعل أي شيء. وهذا يدل على أن نظام Ctrip وعملية السيطرة على شركائه وتقييدهم به ثغرات خطيرة ومخاطر خفية هو فقدان السمعة! آمل أن تأخذ Ctrip الأمر على محمل الجد وتستمر في التحسن، حتى لا تخون ثقة الجميع! كان لدي انطباع جيد جدًا عن الرحلة المجانية بأكملها إلى مصر، لكن تجربة الإقامة في هذا الفندق كانت بمثابة كابوس إذا لم يقتصر الأمر على كفاءتي في اللغة الإنجليزية، فسوف أشتكي بالتأكيد إلى السلطات المصرية المعنية بشأن هذا الفندق! أقضي الكثير من الوقت والطاقة في الكتابة فقط حتى يفهم الجميع ولا أقع في الفخ مرة أخرى. يوجد العديد من الفنادق بالقرب من الهرم ذات مناظر وجودة أفضل من هذا الفندق، ولم أجد هذا الفندق إلا على موقع Ctrip بسبب لغتي الإنجليزية الضعيفة.

مكثت في اليوم الأول بعد وصولي إلى مصر، وشعرت أنني بحالة جيدة بشكل عام. وكان مكتب الاستقبال مهذبًا للغاية. ويمكنك رؤية الأهرامات وأبو الهول من الغرفة والسطح.

واو واشي مارولانج وجدت هذا الفندق على موقع الحجز أعتقد أن الموقع جيد جدًا ونتيجة لذلك، كان ذلك بسبب خطأ في نظام الحجز. تم تخصيص غرفة أخرى عملت السيدة الموجودة على المنضدة بجد لمساعدتي في العثور على غرف أخرى متاحة. اسمحوا لي أن تحقق في بسلاسة ويشرح لنا كالمجنون كيف تقول لا للباعة المتجولين المزعجين أثناء المشي في الشارع على الرغم من أنني بقيت لمدة يوم واحد فقط لكن هذا يجعلني أعتقد أنهم رائعون

الخدمة من النوادل كانت جيدة جداً، وكان من الرائع تناول الطعام على السطح، حيث يمكنك رؤية الأهرامات، وكان الجمال في مكتب الاستقبال متحمسًا للغاية من المؤسف أنني لم أره بشكل عام، كان جيدًا جدًا.