Le Clos des Vignes

J’y suis allée pr la 4eme fois . J’adore me promener dans leur parc et le repas et le déjeuner étaient excellent. La seule chose qui m’a dérangé et que les peignoirs sont devenue payant ( 5 euros ) ainsi que l’accès au sauna et hammam c’est bien dommage car la prochaine fois je m’orienterai plus sur des chambres love spam ou pour le même prix tout est compris c’est à dire sauna , jacuzzi et petite cuisine équipée. Mais malgré tout j’y retournerai à nouveau .

J’ai offert à mes parents un séjour au Clos des Vignes, dans la suite indonésienne, avec les repas et un massage en duo. Entre l’organisation chaotique en amont (erreurs sur le bon cadeau, prestations oubliées malgré mes confirmations claires), et un séjour très loin des promesses, rien ne s’est déroulé comme prévu. La chambre est jolie et bien décorée, pour le reste jacuzzi défectueux, piscine sale et inutilisable, repas catastrophiques (industriels, insipides, servis à toute vitesse), et des frais supplémentaires de 28 € facturés sans explication… puis promis au remboursement par la réceptionniste, avant d’être niés ensuite par mail. À la moindre critique, l’établissement préfère minimiser les faits, rejeter la faute sur les clients, et se retrancher derrière une posture défensive, plutôt que de faire preuve de professionnalisme ou simplement… d’humilité. Le tout pour près de 800 € la nuit, sans aucun geste commercial sérieux, si ce n’est une réduction de 15 % sur un hypothétique prochain séjour, comme si nous allions reprendre ce risque ! La réponse que j’ai reçue, dédaigneuse et pleine de mauvaise foi, a fini de me convaincre que cet endroit n’a rien d’un lieu haut de gamme. À fuir si vous cherchez un service soigné, une expérience fiable, ou simplement un minimum de considération…

Service et personnel épouvantable. J'ai été volé dans cet établissement. J'ai perdu un maillot de bain de marque sur place. Ma femme (qui ne savait pas que je l'avais fait tomber) a entendu une employée dire à la réception "je te ramène ça, quelqu'un vient de le faire tomber". Mais bizarrement, lorsque j'ai appelé hier, personne n'a trouvé le maillot... aujourd'hui, on m'indique qu'on jette ce qui est tombé par terre ! Je ne peux pas mettre plus d'une étoile à un établissement qui emploie des personnes malhonnêtes

Nous avons réservé pour une nuit dans la chambre Coquette. La chambre était propre, la décoration soignée et la literie parfaite! Nous avons reçu un acceuil aimable mais la "présentation " du lieu un peu expéditive ( pas d'infos sur les horaires, le check-out, le code wifi...) Le coin piscine est jacuzzi est très sympa mais là encore manque un endroit où s'assoir , se détendre. La piscine était froide... Le grand parc autour de l'hôtel est superbe, c'est un vrai plaisir d'y faire une ballade. Nous avons mangé au restaurant, c'était bon même si un peu excessif en termes de prix principalement les boissons. Le repas était très bon, le service correct mais là aussi ça manquait de sourires... Le petit déjeuner le lendemain était très bon, la personne a l'accueil souriante et très aimable, nous avons fini notre week-end sur une note positive Bilan, un séjour agréable mais quelques petits ajustements nécessaires pour maintenir le standing de l'établissement !

Cadre magnifique et calme, nous avons pris la suite "Megève" c'est une très belle chambre et le lit est extraordinaire on a dormi comme des bébés, pas mal au dos super, le jacuzzi étais compris dans la chambre. Pour le restaurant parfait, super bon, merci au Chef et à toute l'équipe ❤️👍 le repas étais raffiné même les plus difficiles y trouvent leurs bonheur bon en prenant le repas payant en plus mais ça vaut le coup pas de regret. Pour le petit déjeuner beaucoup de choix et la encore l'accueil très agréable. Pour finir je vous recommande de vous faire plaisir au Clos des Vignes qui vaut le détour. Je pense y revenir pour une autre chambre sûrement la suite Indonésienne qui a l'aire elle aussi magnifique.

Ne réservez pas ce sont des personnes très malhonnêtes , suite à cadeau de noël de Mr à 495 euros la nuit , je précise nous avons dépassé la date du bon cadeau de 19 jours , sachant que Mr a perdu sa maman en milieu d année ! Nous avons voulu réserver le 19 janvier ! Et là impossible de trouver un accord , tout d abord madame a eu un échange téléphonique catastrophique , puis finalement on lui a dit d envoyer un mail de réclamation et bien entendue , 48 heure après désolée nous ne pouvons rien faire pour vous , vous avez perdu 495 euros , impossible de trouver un accord ou même un remboursement partiel ! Honte à cet établissement qui clairement ne sait pas ce qu est l empathie ni le commerce , franchement nous sommes dégoûtés