تقييمات الضيوف Millennium Hilton New York One UN Plaza
8.1/10
جيد جداً
254 تقييم
لضمان مصداقية التقييمات المعروضة، نحن لا نحسب ببساطة المتوسط. بدلا من ذلك، نستخدم حسابات علمية تأخذ بعين الاعتبار مصداقية التقييمات وحداثة تجربة الضيف لتحديد التقييم النهائي.
التقييمات الموثوقة
الموقع8.5
المرافق7.9
الخدمة7.5
النظافة8.6
biaoli76
Accessible One-Bedroom King Suite with Roll-In Shower
다소 중심가에서 벗어난 위치지만 뷰가 좋은 장점이 있는 호텔입니다 타임스퀘어쪽까지 걸어서 25분 정도 소요됩니다 별도로 하루에 40불을 호텔에서 결제해야하고, 로비에 카페 바를 이용할 수 있는 35달러 바우처를 사용할 수 있습니다 킹룸은 크기는 좋았지만 전망은 살짝 아쉽네요~ 대체로 만족했지만 처음에 체크인시에 욕조에 머리카락이 3개있어서 청결이 좋은 편은 아니었습니다
لقد كان لدي انطباع جيد عن الفندق، لكن يبدو أن الموظفين أرادوا أن يفرضوا علينا رسومًا زائدة لتخزين الأمتعة وأجبرونا على إعطائنا إكراميات، مما أعطاني انطباعًا سيئًا للغاية عنهم!
كان لدينا رحلة في الصباح الباكر في يوم المغادرة، لذلك قمنا بتسجيل المغادرة في الساعة 10 صباحًا واتبعنا التعليمات في مكتب الاستقبال لتخزين أمتعتنا في الكونسيرج، ثم استلمناها في الساعة 10 مساءً
قام أحد موظفي الكونسيرج بسحب الأمتعة إليّ، بينما تم إخبار صديقي في الغرفة الأخرى بمكان الأمتعة ثم حملها بنفسه إلى أعلى بضع درجات. لم يقدم لنا الموظفون الآخرون أي مساعدة أثناء النقل.
عندما استعدت وعيي، قال لي أحد الموظفين السود: "عادةً ما نفرض رسومًا على الأمتعة بعد تسجيل المغادرة". لقد شعرت بالذهول، وفكرت، أليست هذه هي الخدمة التي يجب أن يقدمها الفندق؟ علاوة على ذلك، لم يذكر موظفو الاستقبال والكونسيرج الصباحي أنه ستكون هناك رسوم لتخزين الأمتعة بعد تسجيل المغادرة، لذا أشك في صحة هذا الأمر. فقال الموظف "ولكن الإكرامية ستكون موضع تقدير"
لقد شعرت بالذهول أكثر، لأنني اعتقدت أنه إذا كنت تريد تحصيل رسوم، كنت سأدفعها لو كنت أخبرتني مسبقًا. الآن تقول أنك لن تتقاضى مني أي رسوم ولكنك تريد إكرامية، مما يعني أنك تضع المال في محفظتك الخاصة، أليس كذلك؟ ثم ظن أحد الموظفين أنني لم أفهم، لذا استمر في قول [إكراميات] وشرح مرة أخرى أنه نظرًا لأنهم لم يفرضوا علينا رسومًا لتخزين أمتعتنا، فقد أعطيناهم في النهاية إكرامية. قالوا "نقدر" ولكنهم وقفوا هناك فقط، نظروا إلينا وانتظروا منا أن نعطيهم الإكرامية. لقد انتهى بنا الأمر بدفع بضعة دولارات. لقد دفعت مبلغًا قليلًا جدًا، لكن الأمر لم يكن يستحق ذلك على الإطلاق. لم يساعدوا حتى في نقل أمتعة صديقي. لماذا يجب أن نمنحهم إكرامية إذا نقلوها بأنفسهم؟ وهذا غير معقول!
ناهيك عن أن موظفي مكتب الاستقبال الذين قاموا بتسجيل وصولنا في مساء يوم 11 أكتوبر كانوا لطيفين للغاية ومهتمين. وأوضحوا أيضًا أنه بسبب الإعصار، تأخر تسجيل الوصول لدينا لمدة يومين، وبالتالي لم يتم تحصيل رسوم الغرفة لمدة يومين منا وتم تحصيل رسوم يوم واحد فقط.
كان الموظفون في مقهى الطابق السفلي من الفندق ودودين للغاية وسعداء بتقديم المساعدة. أعتقد أن الفندق يجب أن يواجه سلوك بعض الموظفين الذين يجمعون الإكراميات بشكل زائد لمنع تأثر تقييمات الموظفين الآخرين الذين أدوا أداءً جيدًا بعدد صغير من الموظفين المشكلين.
علاوة على ذلك، فإن هيلتون علامة تجارية مشهورة عالميًا وهذا فندق من فئة أربع نجوم. لم يكن من المفترض أن يحدث مثل هذا الأمر.