Hotel Klimek Spa

1. Der Zimmer- und Empfangsservice war unglaublich schlecht bzw. unprofessionell. Es wurde nach einer Nacht vergessen, die benutzten Zimmer 113 und 114 zu reinigen. Am Anreisetag fiel uns auf, dass im Zimmer 113 unter dem WC-Becken nicht gereinigt wurde (Bild 1). Im Zimmer 113 war das Doppelbett mit einer defekten Matratze ausgestattet, die wegen einer herausragenden Metallfeder zu einer mangelhaften Schlafqualität führte (Bild 2). 2. Am 28.12.24 war der Empfang überwiegend nur mit einer männlichen Person besetzt, die uns nicht die üblichen Informationen über örtliche Touristenattraktionen erteilen konnte 3. Das Frühstück war gut und reichhaltig. 4. Beim Auschecken am 29.12.2024 verlangte der vorgenannte Empfangsmitarbeiter für das Zimmer 114 eine zusätzliche Zahlung von 2400,00 zloty für 1 Person. Ein Hotelmanager zur Klärung der Angelegenheit stand nicht zur Verfügung. Daher zeigten wir dem Empfangsmitarbeiter des Hotels unsere eigenen Buchungsunterlagen und verlangten die Prüfung der Zahlungseingänge von trip.com. Dann erst konnten wir das Hotel ohne Doppelzahlung verlassen. Zu diesem Vorgang können Photos übersendet werden, sobald eine Referenznummer festgelegt ist.