Sonnenalp Resort

Wir haben unseren 5 tägigen Aufenthalt in der Sonnenalp sehr genießen dürfen. Wellnessbereich: Man darf bereits ab Mittag am Anreisetag den Wellnessbereich nutzen und kann sich hier in Annas Poolrestaurant verköstigen lassen. Die Speiseauswahl ist groß und jeder wird fündig, die Zubereitung war auf hohem Niveau und geschmacklich einwandfrei. Der Wellnessbereich ist schön, weitläufig und jeder wird fündig. Kritikpunkt wären hier die für unseren Geschmack viel zu niedrigen Wassertemperaturen, insbesondere im großen Außenpool, hier hält man es im Dezember keine 5 Minuten aus und der Entspannungscharakter fehlt. Dafür sind die Innenwhirpools adäquat beheizt und auch der Außenwhirlpool angemessen. Gerade am Wochenende wird es teilweise sehr voll und es kann schwierig werden, eine freie Liege im Wellnessbereich zu finden. Auch die Schallisolierung zum Kinderbreich könnte dichter sein. Saunaaufgüsse waren klasse - großes Lob an Franzi, könnten aber gerne häufiger sein. Äußerst positiv anzumerken, ist die Verfügbarkeit von Handbüchern, diese Position wird bei anderen Wellnesshotels der Umwelt zu Liebe sehr gerne weggelassen, was hier nicht der Fall ist. Jeder kann so oft er will einen Handtuchwechsel zum hygienischen Saunieren durchführen. Kulinarik: Beim Frühstücksbuffet bleibt kein Wunsch unerfüllt, einfach fantastisch! Nur die Wurstauswahl am Buffet könnte etwas ansprechender angerichtet werden. Das Abendessen topt aber sogar das Frühstück, denn man hat die Auswahl aus dem Tagesmenü und kann hier wie es einem bliebt Gänge bestellen (die wirklich sehr schnell kommen!) und kann sich zusätzlich am Buffet bedienen. Hier wird Qualität GROß geschrieben. Fleisch Fisch und alle Produkte haben eine exzellente Qualität und überzeugen in allen Linien! Eine derartige Auswahl auf diesem Niveau sucht seines gleichen vergeblich! Auch auf Extrawünsche wird problemlos und ohne mit der Wimper zu zucken eingegangen. Service: Alle Mitarbeiter waren durchwegs höflich, zuvorkommend und sehr bemüht. Auch der Umgang mit teils kritischen Gästen zeigt hier eine extrem gute Ausbildung. Wir haben uns immer wohl gefühlt und man hatte nicht das Gefühl, dass andere bevorzugt werden. Bei der Anreise wäre vielleicht noch ein Schild an der Türe hilfreich, dass beim Ausladen des Gepäcks und beim Parken des Autos geholfen wird. Das war uns nicht bewusst, weswegen wir selbst geparkt und ausgeladen haben. Zimmer: Das Zimmer war schön, sauber und geräumig, das Bett bzw. die Matratze war in einem klasse Zustand, wir haben gut geschlafen. Auch die Reinigung der Zimmer und der Abdeckservice am Abend war super. Insbesondere der schnelle und ohne Probleme funktionierende Handtuchwechsel hat uns überzeugt. Kosten: Ein derartiger Service und eine Auswahl in der wirklich jeder fündig wird, von den Großeltern, die gerne in der Einkaufspassage shoppen gehen, vom Sportler bis zum Wellnessliebhaber und Gourmet, hat seinen Preis. Auch die Getränkepreise sind wirklich an der Obergrenze

Bei einer Ganzkörpermassage im Spa der SonnenAlp wurde ich (Frau, 43 Jahre) mehrmals vom männlichen Masseur an Stellen berührt, die klar die körperlich zulässigen Grenzen bei so einer Behandlung überschreiten. In Schockstarre habe ich die Behandlung nicht abgebrochen aber habe mich kurz nach Ende beim Empfang des Spas, unter Tränen, beschwert und um Klärung des Falls gebeten. Dort versicherte man mir direkt, dass dies inakzeptabel sei, man diesem nachgehen würde und ich selbstverständlich nicht für die Massage bezahlen müsste. Es gab darauf einen Anruf im Zimmer, um das vorgefallene noch einmal zu besprechen und das Angebot eines Aperitifs seitens der Besitzerfamilie des Hotels. Für solch einen Vorfall meiner Meinung nach ein eigenartiges Angebot. Da wir von unserer Familie zu dem langen Wochenende in der Sonnenalp eingeladen worden waren, wurde die Rechnung für den Aufenthalt erst eine Woche nach unserer Abreise bezahlt. Dabei wurde die Massage, die man aufgrund des Vorfalls nicht berechnen wollte, gnadenlos aufgeführt und musste bezahlt werden. Es wurde nie schriftlich zu dem Fall Stellung genommen, der grenzüberschreitende Therapeut arbeitet wahrscheinlich noch immer in der Sonnenalp. Ein für mich nicht akzeptables Verhalten des Hotels und ich hoffe sehr, dass dieser Mann sich nie an einer jungen Frau vergeht, die damit vielleicht nicht so gut umgehen kann wie eine Frau in meinem Alter. Meine Familie ist seit 40 Jahren Stammgast in dem Hotel und ich bedaure sehr, dass ich die Sonnenalp niemandem weiterempfehlen kann. Eine Schande.