مستخدم نزيل
11 أغسطس 2023
خدمة سيئة للغاية، وموظفو الاستقبال سيئون للغاية. لقد قمت بالفعل بحجز غرفة على موقع Ctrip لليلتي 24 و 25 يوليو. في يوم تسجيل الوصول الموافق 24، قام ابني بإجراء حجز آخر على الموقع الرسمي لليوم 25. ذهبت على الفور إلى مكتب الاستقبال للعثور على الموظفين للتعامل مع المشكلة، ولكن الرد الذي تلقيته كان أن الإلغاء لا يمكن معالجته في الليل وكان علينا الذهاب إلى مكتب الاستقبال في الساعة 9 صباحًا في الخامس والعشرين للتعامل معه. ذهبنا إلى مكتب الاستقبال في الموعد المحدد في الساعة 9 صباحًا في يوم 25 لإنجاز إجراءات الإلغاء. لقد سألنا الموظفين مرارا وتكرارا عما إذا كان الإلغاء قد تم وحصلنا على رد تأكيد، ولكن تم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بي في مساء يوم 25. في صباح يوم 26، ذهبنا إلى مكتب الاستقبال لطلب معالجة الأمر، لكن موظفي مكتب الاستقبال قالوا إنهم لا يستطيعون إلغاء الطلب على الإطلاق وأرسلونا بعيدًا حتى جاء مدير الفندق للتعامل مع الأمر. فندق هيلتون هو أسوأ فندق أقمت فيه على الإطلاق
النص الأصليتمت الترجمة بواسطة Google