مراجعاتVilla Fontaine Grand Osaka Umeda

Room is big and clean! The staff is so polite and helpful. The public bath zone is very nice! I have stayed here for three times. Quiet and safe.

駅からも遠くなく、近くには商店街があって、飲食店も多いです。ホテルは新しく大浴場も清潔です。

有點冷，位置非常好

トイレが独立しており、良かったです。 朝食もメニューが豊富、愛情たっぷりのご馳走でした。 　廊下に、案内板がないので、道に迷っている人を見かけました。

房間不大但是交通位置無敵，樓下就是梅田商圈，吃的也很多，衞生很乾凈，酒店香薰我超愛，浴場也很不錯，每次來大阪市中心就住這個酒店

房間比較乾淨衞生，大堂有清新的香氛味道隔音還不錯！

2022년도에 오픈한 호텔이라서 시설도 너무 좋고 직원들도 너무 친철하고 서비스도 좋았습니다! 또 호텔안에 있는 사우나랑 온천시설이 너무 깔끔하고 좋았습니다. 다음에 우메다에 간다면 또 이용할 거 같아요!

満足しました。 次回も利用したいです。

位置好，房間也不錯。樓下吃飯的很多。

房間寬敞、乾淨整潔、很人性化，攢👍

去了日本很多次，5年多次簽也續了兩次，這次是想上來説幾句，也對到大版的國人提個醒，希望能有幫助。 這是第二次去大版，第一次住的民宿，這次因為想去京都，選擇了梅田附近的酒店。攜程可能在做推廣，所以一搜尋就出來了這家酒店，看到備註是親子游推薦，KAGARI房型含兩個單人床加一張沙發床，價格也合適，就按照界面要求訂了。 入住時，接待的服務人員拿走了我的護照和確認單，過了一會板著臉告訴我房間的價格不對，可能出於中國人想佔便宜的思維，可能因為語言問題（主要是對方不會説英語），雙方的溝通不是很順暢，後來對方換了位能説中文但不是很流利的女士，她問了很多問題，包括要我出示攜程訂票的確認，説打印的確認單不完整，我説衹有一份確認單，哪來什麼詳細版簡單版？還説因為我選擇的是2成人1小童（孩子15歲），儘管17歲以下屬於小童，但必須再單獨提供一個年齡，這樣出來的房間價格是不同的。我很配合地提供了手機，演示重新訂票，發現，網站上的價格衹有在同行孩子是1歲以下才適用，不同的孩子年齡有不同的價格。我也不知道一個沙發床，對於不同年齡孩子有什麼差別。服務生拍攝了我的手機界面，説和平台會溝通調整，但是我要入住衹能是額外補差價。所以6天再補了將近8萬日元，按照這個價格，其實當時是有其他更多選擇的（圖1和圖2）。我解釋了我本人沒有提供不實或虛假訊息來獲取金錢方面的利益，所以對於酒店的服務態度，我是不滿意的，同時明確告知酒店要求和平台顯示的問題，現在需要客人承擔費用，這是不合適的，我會考慮投訴。服務生估計也不是第一次碰到這個問題，衹是淡淡地表示遺憾，沒有任何歉意或其他的表示。 好不容易拿到鑰匙，進房間，發現房間非常小，説是22平米，我非常懷疑，因為放了兩張單人床，一個沙發椅，基本就噗噗滿了，床腳到牆壁大概衹有60公分，還不算掛牆的電視機。後來把沙發椅放開做成床，走道和通路口更是窄得要命。房間小也就算了，説一下入住體驗（完全從公平的角度來評價，抹去了入住不愉快的個人情緒保留）： 1. 酒店的地理位置其實還算不錯，出來就是天神通食街，吃飯很方便（圖3），但是可能是因為酒店式公寓剛改建的，所以問路是問不到的，哪怕出示日文的問路卡和事先打印的地圖。而且本次日本行，我的蘋果導航唯一失手就是在找這家酒店的上，其他地方，蘋果導航基本OK，包括大阪車站錯綜複雜的購物街。 2. 房間因為是酒店式公寓的設定，所以有些佈局是非常不合理的，比如洗漱台正對床的側面，上方用木柵欄隔開，所以不隔音也不擋光，當你要早起洗漱，意味着摸黑進行而且不可避免地影響家人睡眠。 3. 同樣的問題，浴室在洗手間旁邊，對面就是鏡子，沒有單獨放衣服的地方，進出浴室房間裏面的人是可以看到的。我是在浴室脱完衣服，蹲下，開門，放地上，關門，洗澡；洗完，蹲下，開門，拿衣服，關門穿上。後面直接讓孩子轉過去，再進出的，非常非常不方便。不知道酒店在考慮親子房間的時候，有沒有考慮到男女差異和生活上的便利。 4. 沙發床。沙發床是不適合給太低齡的孩子睡的，幾個原因，拉開後，床鋪到靠手中間是有縫隙的，很容易卡腳（圖4和圖5）。還有沙發床的鋼絲是咯吱作響的，翻身就會吵到人。 5. 衞生間的替換廁紙是撕掉外部包裝紙，放在進門的地上的（圖6）。我覺得很臟。 6. Wifi的設定是每個房間單獨的，而且應該有接入設備的限制，我們三個人三台手機將將可以，孩子的iPad如果接上就基本不行。顯示信號滿格，但基本無法接入（圖7和圖8）。 7. 浴室的水龍頭，是電視機推薦的，號稱2000多人民幣，其實也就是一個淋浴加噴霧的結合，但是轉接檔次選擇不多，所以噴霧直接到沖擊力很大的淋浴，我個人不是很喜歡。 8. 馬桶。這是我們三個人都要提一下的，馬桶的聲音是一坐下就自動響起，要手動調音量或者直接取消，不坐先取消還不行，但是一坐下聲音一起來就很響，平時也就算了，晚上真是要命。這個設定真的很不合理，畢竟不是公共場所，沒有避嫌的需要。建議酒店重新調整一下。 9. 房間的隔音效果很差，不僅聽得到晚歸客人的説話聲，隔壁房間孩子跳床的聲音都很清楚。 10. Reception是在4樓，所以不管有沒有人，電梯到4樓都要停以下。客房基本在4-8樓，大浴室在不對外開放的3樓，是通過4樓樓梯下去的。有收費SPA服務和自助洗衣，沒用過，不評價。 總體來説，這次是挺失望的，國人很多，電梯裏短暫交流，多有同感。感覺是妾本良家，因不得已的原因衹降了身份做酒店，軟硬件都沒備妥，但自有傻人遠來送錢。大家自己斟酌。 另外，我還沒發佈我的評論，攜程已經這麼顯示幫到699人了（圖9），我也無語了。

房間及餐廳餐具衛生一般，但酒店房間非常舒適，溫泉區亦非常舒適，開放時間亦非常照顧旅客早出晚歸的需要

酒店在市中心，去哪都很方便，樓下就是美食街，走路10分鐘左右到梅田樞紐中心（隨便去京都，奈良）。房間每天清潔十分乾淨。

位置極好 下樓就有很多餐廳和便利店 唯一就是酒店房間比較小（日本酒店的通病吧）整體很滿意