Hostellerie des Châteaux & Spa

Établissement luxueux situé à OTTROTT, sur la route du Mont Sainte Odile, entre STRASBOURG et COLMAR, et sur la route des vins. Hôtel magnifique avec plusieurs salles de restaurant à la décoration soignée, un salon bar, un spa, plusieurs piscines intérieures et une piscine extérieure dans un parc arborée. Les chambres, spacieuses, sont confortables et bien décorées. Restaurant gastronomique qui mérite la visite. Les plats sont très bien cuisinés avec originalité et produits du terroir. Les assiettes sont très bien présentées. Petits déjeuners variés et copieux avec show cooking. Le personnel est très agréable, efficace et aux petits soins. Cela fait trois fois que nous séjournons dans cet établissement. Toujours le même plaisir et un régal pour les palais. Cet établissement vaut bien son classement. Allez y sans hésitation si vous voulez passer un excellent séjour dans un cadre raffiné.

Nous avons séjourné avec mon mari dans cet hôtel pour 3 nuits avec un forfait demi pension.Après un passage à la reception à notre arrivée,on nous installe dans la chambre 205,catégorie Romantique.En me rendant aux toilettes qui sont très petites,je me retrouve face à une porte de toilettes écoeurante (traces d urines ,poils collés et J en passe)!!!Je trouve un cendrier pleins de mégots sur le balcon,dessous du lit pas aspiré.Furieuse,je retourne à la réception pour me plaindre de la saleté de notre chambre.Sans s excuser et sans daigner venir constater par elle même (elle me croit!),la réceptionniste appelle l équipe de nettoyage et dit que nous serons changé de chambre.ok.On nous emmène en chambre 305.Belle grande chambre moderne et là,rebelote….très sale.porte des toilettes dans le même état de saleté. Miroir pas nettoyé.dessous du lit pas aspiré.lit bébé au milieu de la chambre.Presque envie de changer d hôtel.L équipe de nettoyage est à nouveau appelée dans cette chambre.Je fais moi-même la Check liste des choses à nettoyer aux dames de charges et nous partons à la piscine pour décharger notre frustration !A notre retour,nous retrouvons une chambre parfaitement propre et une porte de toilette d un blanc éclatant .C est donc possible dans un hôtel 4 étoiles !!!! Pas d excuses de la direction mais un demi bouteille de crémant nous a été servi dans la chambre.Les jours suivants,le ménage de la chambre a été très bien fait.NETTOYER LES PORTES DES TOILETTES régulièrement !!!Malgré ce début de séjour chaotique,je tiens à signaler que nous avons excellemment bien manger au restaurant,plats raffinés et goûteux,très bons vins.Les serveurs sont professionnels et d une grande gentillesse.Nous avons passé 3 magnifiques soirées à table.Le petit déjeuner est aussi très bien.L espace extérieur et le spa sont top.Possibilité de prendre l apéritif en extérieur ,personnel du bar dynamique et très sympathique.En conclusion,je dirai que nous avons malgré tout passé un bon séjour dans cet hôtel surtout culinaire et qu il est possible que nous revenions.Mais j attire l attention de la direction sur le fait de contrôler la propreté des chambres AVANT l arrivée des clients.Si je revenais,je serai à nouveau intransigeante sur ce point car une chambre d un 4 étoile doit être parfaitement propre.Merci

Avrei dato 5 stelle se il Servizio piscina e spa fosse solo per gli ospiti dell' hotel. Troppo affollato da esterni! Ho soggiornato 6 notti e usufruito del pacchetto cena: cena composta da 3 portate e l'ultima sera da 5. Più che soddisfatti del servizio ( ragazzi preparati ed gentili in particolare Erika che ci ha sempre aiutato e soddisfatto le nostre richieste) , anche se le 5 portate dell' ultima sera sono state piuttosto banali e ripetitive. Pulizie buona, parcheggio piccolo, sempre considerando gli esterni. Da migliorare il servizio colazione mettendo un servizio bar per le bevande invece che i distributori.

J’ai réservé un accès spa avec un soin aux pierres fines (110 € pour 50 minutes) le 14 août et je suis extrêmement déçue par l’ensemble de la prestation. Dès l’accueil, le ton était donné : froid, impersonnel et sans explications claires sur le fonctionnement du spa. Ensuite, malgré une journée caniculaire (35°), aucun parasol n’était disponible près des transats et les quelques fauteuils placés à l’ombre étaient totalement insuffisants. Impossible donc de profiter sereinement de l’espace extérieur. Le soin aux pierres fines, censé être un moment de détente, a été une grande déception. La pression exercée était trop forte et douloureuse au niveau du dos, malgré mes remarques. Aucune protection n’a été proposée pour les cheveux, la même huile a été utilisée pour le corps et le visage sans démaquillage préalable, et la praticienne n’était pas à l’écoute de mes besoins. De plus, le soin n’a pas duré les 50 minutes annoncées. Au vu du prix payé et du standing attendu d’un établissement de ce type, l’expérience a été largement en dessous de mes attentes. Je ressors avec un sentiment de déception générale et le sentiment que la qualité de service n’est pas du tout à la hauteur.

Nous avons passé 2 nuits avec petit déjeuner et dîner. Belle chambre avec sauna et bain balnéo. Propre, confortable et spacieuse la chambre a répondu à toutes mes attentes. Petit bémol, une tasse pour 2 à notre arrivée et des chaussons à apporter soi-même. Pour 1000€ les 2 jours, c'est un peu cheap de ne pas fournir des chaussons. La vue de la terrasse n'est pas top (parking et travaux). Au-delà de ça rien à redire, la qualité est au rendez-vous. Diners et petits déjeuners au top. Les plats sont savoureux et bien présentés. Pdj copieux. Le personnel, très international, et globalement accueillant et attentionné. Le spa est l'un des plus grands que j'ai pratiqué. Les petits saunas, nombreux et thématiques sont sympas. Il y a même un sauna avec four à pizza avec des mini bretzels à votre service. 3 piscines dont 2 intérieures. L'une pour adulte l'autre pour famille...un peu plus "fraîche". Salles de repos dont grotte de sel avec matelas à eau (très bien et reposant). Bar sympa et service agréable. Comptez 14€ pour un cocktail servi avec des bretzels et des olives. Globalement une belle expérience, avec un coût certain, mais de belles prestations. Un séjour pour nos 20 ans de rencontre...ça vaut bien un petit effort...

Sehr elegantes Hotel in einem kleinen Ort. Auch Hunde sind willkommen. Das Restaurant ist phänomenal. Wow wow wow. Was soll ich sagen? Vorspeise mit Lachs und Artischocken. Hauptspeise mit Filet. Dessert mit Erdbeeren. Dazu Weinbegleitung. Riesling. Bordeaux. Gewürztraminer. Wow. Ganz toll. Herzlichen Dank an Küche und Service!!!